стучитесь - и откроют вам

gusew — 04.08.2010 Fido начал огорчать снова - счёт за два мобильника достигал $150 в месяц, Верабу стала нервничать и хотеть переключиться в более дешёвый WindMobile, где оба мобильника с анлимом уложились бы в 95 баксов.

Всё бы ничего, да только я к айфону привык, когда надо в чистом поле погоду-пробки-почту проверить, а в "винде" айфон не работает, увы - пришлось бы раскошелиться на гуглофон nexus one, а они недешевы пока.

В общем, внезапно вспомнил я славные былые подвиги по нагибанию бумажной машины файдо - и решил не поклевать ли им в темечко ещё разок. И - удалось, следите за руками:

Звоню в файдо
- Здрасти, это я ваш старый клиент, у меня тут така-ая фигня со счётом творится, я даже не знаю как и объяснить.
- Давайте посмотрим, тэ-экс, у вас тут это, это, это и это - всё сходится, в счету всё правильно.
- Да я понимаю что сходится, только как-то меня это всё беспокоит. Чё так много-то?
- А что вас собственно, удивляет?
- Сумма не нравится.
- Ну так меньше пиздеть надо давайте посмотрим что вы можете сделать чтобы уменьшить счёт. Тэк-с, тэк-с, ага: вот давайте мы вам ваш архаичный тарифный план "Балабол" сменим на более ужимистый план "Скупердяй", тогда у вас получится ужать счёт на пять примерно баксов с каждого телефона.
- Звучит здраво, но блин, слушай, мне не нравятся $150, и $140 тоже не понравятся ни разу.
- Это максимум что я могу для вас сейчас сделать.

ну, вы поняли. фанфары, я завожу свой бульдозер: давай-ка дружок мой переведем этот разговор повыше.
после немного музыки слышим человека второго уровня:
- Мне тут сказали, что вы недопонимаете за что платите?
- Примерно так
- Ну смотрите, вам вот предложили по пять баксов скинуть с тарифных планов, вас это не устраивает?
- Не совсем
- А что бы вас устроило?
- Ну например, уложиться в $95.
- Сейчас это вряд ли получится, я смотрю тут у вас мобильный интернет включен, может его это, того?
- Нет, оставим.
- А ещё, я могу вам предложить сесть на 3-летний контракт, тогда я могу пообещать вам призов и бубликов?
- Контракт это для лохов, которые телефон нахаляву хотят, а мне телефоны не нужны - всё работает. Хочу хороший тарифный план, вот что мне от вас надо.
- У вас и так самый дешевый план
- Но ё-маё, чё ж так много денег если самый дешевый план-то? Короче, слушайте, я выбираю между двумя опциями - буду доволен файдо, останусь в файдо. Не буду доволен файдо - уйду в WindMobile, где дешевле.
- А давайте, я вас переведу сейчас на человека который может урегулировать конкурентный переход?

Вот так бульдозер снёс второй уровень.
Берёт трубку дяденька третьего уровня:
- Тут мне говорят у вас есть заманчивое предложение от Wind?
- Примерно, у них мои нужды мобильные удовлетворятся за вполутора меньшие деньги чем у вас. Единственное что меня останавливает от перехода - необходимость отказаться от айфона который мне удобен и покупать гуглофон.
- То есть если мы вас уложим в $95 - вы останетесь?
- Скорее всего да, отпадёт смысл в переходе.
- Так, давайте-ка подумаем. Вот ваш дешевый план включал 100 минут дневного времени (вечера-выходные бесплатные), вы выговорили их и плюс ещё 89 минут сверх плана пришлось оплатить. Вот тут мы сделаем сейчас так - растянем вам лимит до 200 минут и вы уложитесь в них своими разговорами и не придётся переплачивать. Это раз. Так, что ещё - ага, давайте мы вам отменим system access fee (абонентку), коли так. Заодно и 911 fee тоже отменим. Тэк-с, уже хорошо. Ещё, вы платите за мобильный интернет 25 баксов за 500 мб, давайте-ка я вам урежу лимит до 100 мб, всё равно вы больше не выкачиваете, и сделаю зато его бесплатным. Вот-с, получилось, сударь, $52 за ваш телефон и $25 за телефон вашей жены. Ещё мы вам навесим опцию fido-to-fido free чтобы вы с женой общались бесплатно и вот вам наше контрпредложение: $77 + tax в месяц, что укладывается в $95 которые вам предлагал Wind. Довольны?
- Совершенно счастлив, спасибо, досвидания.


Вуаля. Если их тормошить, они двигаются. Берите на вооружение.
P.S конкуретная борьба - это то что можно и нужно использовать в разводе провайдеров. Три месяца назад аналогично жонглируя офферами от Allstream, Bell и Rogers удалось заполучить в контору выделенку с анлимом на 12 мбит за невероятные $103+налоги, и это без контрактов, рента оконечки - просто сказка. Босс мой прифигел от такой прыти, я ему ужал расходы на интернет ровно в 15 раз.

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Архив