Совкизм жил, совкизм жив, совкизм будет жить.

pora_valit — 09.07.2013 Каждый раз, приезжая в Россию, мне прежде всего бросается в глаза небольшой штрих в разнице сервиса.
В любой другой стране, когда я захожу в какое-либо присутственное место, офис или магазин на любой мой вопрос следует, пусть не всегда искреннее, желание помочь. Первая фраза обычно на разных языках -"чем я могу Вам помочь"... В России сейчас тоже в должностные инструкции девочек на рецепшен включена эта фраза, но вот на вторую фразу должностная инструкция уже не распростроняется и поэтому, обычно она звучит так - "...а у нас не-е-е..." Т.е. главная цель наемных работников побыстрее отфутболить клиента.
За четверть века большинство людей так и не сообразили, что их благополучие напрямую зависит от успехов компании. Это всегда было характерно для любой советской конторы, у которой фонд зарплаты формировался из госбюджета.
Вот и сегодня мне вдруг начали названивать на мой билайновский номер. Естественно, находясь в далеком роуминге, я трубку не снимаю, а пробиваю номер и при необходимости перезваниваю. На номер, с которого шли звонки пол-Рунета кроет матом. Тем не менее, оператор Билайн подтвердил, что это они. Разумеется, на мое требование заблокировать эти звонки, я услышал традиционное "...а у нас не-е-е..." Пришлось вызывать старшую смены и после объяснений, какие именно статьи и каких законов они нарушают и каким геммороем это грозит прославленному оператору, мою просьбу тут-же удовлетворили.
Справедливости ради, надо признать, что в Европе тоже иногда приходится прибегать к
подобным приемам т.к. у многих здесь акцент ассоциируется с лохом.
Но это уже совсем другая история.

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив