рейтинг блогов

Сотовый оператор вчера отжёг

топ 100 блогов pink_mathilda09.03.2021 Чисто поржать.
Обожаю этих ребят, всегда хочется по голове погладить и спросить, в какого ж из ваших эффективных менеджеров вы такие.
Итак.
У меня мобильный интернет от славной и древней компании Мегафон. Звонки, СМС — от другого сотового оператора.
Вот только в феврале был у меня постик про обратную связь в сфере услуг, и я поржала на тему того, что эти ребята теперь запустили бота, который вместо девочек-операторов начинает вешать тебе лапшу "Мы заметили, что в последнее время вы стали тратить больше денег на звонки и СМС бла-бла-бла, предлагаем вам новый крутой тариф подороже".
Меня всегда умиляют, как они там "заметили", когда я вообще не звоню и не пишу СМС, телефон настроен так, чтоб для этих целей использовалась вторая сим-карта. Но видимо, смотреть перед обзвоном, у кого какой тариф и на что используется, не их фишка.

Ещё меня всегда умиляет политика "а давайте сделаем херню и будем разбираться только в том случае, если нас схватят за руку, потому что большинство пользователей дебилы/не станут связываться/нужное подчеркнуть". На самом деле, это не только их фишка, это становится очень распространённым.
В том постике в комментариях было три недобрых слова об этом операторе, и они честно пришли туда... в каждый из трёх!.. через неделю и всем написали "ну что же вы так, не делайте поспешных выводов, напишите нам свой номер, и мы поможем вам разобраться в вашей ситуации".
"В вашей ситуации" в данном случае цитата.
Ребята, так это не наша, это ВАША ситуация, это ВЫ её создали, потому что всегда предлагаете пользователям более дорогие тарифы под прикрытием вранья "мы тут что-то заметили" и надеетесь, что это прокатит. И это ВЫ достаёте клиентов звонками и СМС-рекламой, и вместо того, чтобы держаться в каких-то приличных рамках, вы предлагаете сообщать вам о том, что вы достали какого-то определённого абонента, а остальных продолжать доставать, по вашей логике, можно?

Но это была присказка.
7 марта, суббота. Разбудили. Сбросила. Кто вообще работает в субботу?
Через 20 минут, разбудили. Мать вашу. Осознала свою ошибку, отключила телефон.
Через 20 минут, не дозвонились, пака-пака.
8 марта. 6 вечера, сцуко, вы там вообще своих рабов-операторов выпускаете на белый свет или они там сидят, прикованные цепями к телефону?
Но я же понимаю, что они не отвяжутся, поэтому лучше взять трубку сейчас, чем они меня разбудят с утреца 9 числа.
И тут было самое прекрасное.
Сначала мне бот сообщил, чтоб я не вешала трубку, ибо очень надо (ага, я прямо вся внимание), он меня сейчас соединит с оператором (ну ок, давайте уже поскорее закончим с этой фигнёй), ПОСТАВИЛ МЕНЯ НА ХОЛД, Я 3 МИНУТЫ ПОСЛУШАЛА МУЗЫКУ ИХ МИНИ-АТС И ОНО ПОВЕСИЛО ТРУБКУ. Спецом посмотрела: время звонка 3 минуты 24 секунды. Вы чего сказать-то хотели, гении? Что я трачу много бабла? Так вы мне месяц назад сообщали, я в курсе. А вы даже адекватную работу с клиентами организовать не можете. А самое мерзкое, что вы ж не остановитесь, пока не дозвонитесь, сколько бы вас ни сбрасывали.

Ещё смешное в этой ситуёвине то, что всё началось в тот день, когда весь ЖЖ массово отмечал день рождения телефона :-)
Но на мрачной ноте не хотелось бы заканчивать, накопала для вас в архивах фоточку Прекрасного, с большой буквы, как я люблю.

Сотовый оператор вчера отжёг

Это, ребята, современность, 2018 год, Новгородская область. Вот эта прелесть даже не очень далеко от какой-то деревни, но какой в ней смысл, она всё равно не работает. Да там и ни один сотовый оператор не работает...

PS. Специально в пику Мегафону скажу пару слов про своего второго оператора — Теле2. Я стала их абонентом, когда засобиралась в отпуск в Египет, и стоимость минуты роуминга была у Теле2 18 рублей при Мегафонских 90. При отличной международной связи. Можно не продолжать, да? :-)
И они, что важно, не донимают меня звонками раз в месяц, присылая лишь изредка предупреждения об изменении тарифов и о чём-то действительно важном.
Так кто из вас, господа операторы, более клиентоориентированный, тот, кто пишет чушь в соцсетях в ответ на претензии или тот, кто действительно заботится о спокойствии своих абонентов?

PS. Вангую, Мегафон прискачет через неделю с комментарием вида "напишите нам свой номер, и мы поможем вам разобраться в вашей ситуации" :-)

#сновавесна

Оставить комментарий

Архив записей в блогах:
Помните такой ? Наконец-то я его опробовала. Подробно про тефтелькоделатель - название, фирма-изготовитеть и пр) На 600 гр.фарша взяла: 1 крупную луковицу ( мелко порезать и обжарить) 3 зубка чеснока( в давилку) 150 гр тертого сыра 2 ст.л. с горкой ...
Вчера вечером в магазине издательства Морская книга- удалось украсть фолиант.:) Подозвал продавщицу, тыкнул в первую попавшуюся книжку на витрине пальцАми- попросил- мол покажИте!!! А когда она соответственно показала- я с диким гоготом рванул на выход, чуть не убившись об рынду висевшую ...
Продолжим экскурсию по экспозиции "Парадный расчет" музея военной техники УГМК. Среди советских танков и самоходных артиллерийских установок, возвышается непривычного силуэта танк, он значительно выше стоящего рядом Т-34 или ИС-3М. Это основной американский средний танк М4 "Sherman", ...
Всякая эпоха приносит свои заимствования, они были всегда. Достаточно вспомнить, что даже такие исконно русские слова, как шлем, хлеб, изба, лошадь, собака - являются ранними заимствованиями. Петровская эпоха, кстати, была исключительно богата на ...
Привет! Меня зовут Аня, мне 23 года и я изучаю Environmental Engineering в University of Southern Denmark в Оденсе. У меня есть молодой человек (а так же однокурсник по совместительству), которого зовут Мартин и который этот семестр проводит на Гавайях, в Гонолулу ( Hawaii Pacific ...
  • boka_koBa : RT @ura_ru: «МегаФон» станет первой российской компанией, которая проведет в Арктику высокоскоростной интернет Это позволит обеспечить свя…

  • svetaaksinina : МегаФон вошёл в состав Арктического экономического совета  | Комиинформ https://t.co/GnwCIyq36x

  • komiinform : МегаФон вошёл в состав Арктического экономического совета  https://t.co/faoQ7ix2ky https://t.co/K2PlPtptrG

  • nv86ru : МегаФон стал первой российской телекоммуникационной компанией, представляющей Россию в международном Арктическом эк… https://t.co/v22sYUnSyo

  • YuliyaZhurina : @Mr_Kerzhakov_M_ У меня мегафон с 2004. Дома ви-фи и телевидение от ростелекома.

  • hibiny_com : МегаФон вошёл в состав Арктического экономического совета https://t.co/EWeZAGX0rG https://t.co/CCydVwrjjs

  • Die_counter : @Mr_Kerzhakov_M_ Билайн гумно (у нас по крайней мере) Мегафон не знаю. МТС дороговато, но сижу на нем

  • Suga_blyat : Мегафон вы там совсем ohueli????? Какого члена у меня списались автоплатежом 500 рублей на следующий месяц а сегодн… https://t.co/n2Cw5hRRwo

  • ura_ru : «МегаФон» станет первой российской компанией, которая проведет в Арктику высокоскоростной интернет Это позволит об… https://t.co/kzjiJUVkT1

  • mvestnik_ru : МегаФон вошёл в состав Арктического экономического совета https://t.co/MHjGnYWkel

  • mvestnik_ru : МегаФон вошёл в состав Арктического экономического совета https://t.co/MHjGnYWkel https://t.co/3q9IqxzBFj

  • NAMJOONOMG : МНЕ ЗВОНИЛА ДЕВУШКА ИЗ КОМПАНИИ МЕГАФОН И СКАЗАЛА О КАКИХ ТО ТАМ НОВЫХ УСЛОВИЯХ КОТОРЫЕ МОЖНО ПОДКЛЮЧИТЬ иии я ей… https://t.co/M5SAiX7vN1

  • vmurmanske_ru : МегаФон вошёл в состав Арктического экономического совета https://t.co/9oOYLFJqQU

  • OreltimesRu : Смартфоны теряют популярность в качестве подарка на 8 марта. Рост спроса на них накануне праздника оказался в два р… https://t.co/MfnS9v50R0

  • 0Ut0TuKNEueevUJ : #Соукоко Ч: склуруб..клубрия Тьфу блять Ч: что за редкая порода дебила Ч: хочу вас познакомить с таким персонажем к… https://t.co/wRtsvm4rrR