Сказка о враче-негомеопате

Блог Яндекса — 16.04.2010

Сегодня мы открываем регистрацию на семинар, который состоится 9 июня 2010 г.

В рамках Цикла Научных Семинаров выступят Воронцов Константин Вячеславович (Заместитель директора по науке ЗАО «Форексис», выпускник МФТИ, кандидат физико-математических наук, лауреат премии РАН для молодых ученых), Гуз Иван Сергеевич (Операционный директор ЗАО «Форексис», выпускник МФТИ)

Традиционно семинар будет проходить в московском офисе Яндекса.

Тема доклада: Применение технологий клиентской аналитики для повышения лояльности и доходности клиентов.

Тезисы: В современном маркетинге умение своевременно выявлять потребности клиентов и предсказывать их поведение является залогом будущей лояльности клиентов к компании. Чем больше клиент пользовался услугами/продуктами компании, тем больше известно информации о его предпочтениях и тем более точными будут прогнозы его текущих потребностей. Для построения устойчивых долгосрочных отношений с клиентами необходимо организовать эффективную стратегию взаимодействия с ними, основанную на выявлении их потребностей, учитывающую всю историю взаимодействия. Ведь в этом случае клиентам нет смысла уходить к конкурентам, поскольку там им пришлось бы проходить весь путь обучения новой компании своим реальным потребностям с самого начала.
Для выстраивания таких отношений с клиентами необходимо научиться решать ряд прикладных задач, таких как:

? Какие основные сегменты клиентов существуют и какова их доходность?

? Что, когда, кому предлагать?

? Как рассчитать ценность клиента в долгосрочной перспективе?

? Какова вероятность того, что клиент прекратит пользоваться услугами компании?

? Что предлагать клиенту, чтобы он не прекратил пользоваться услугами компании?

Решение этих задач требует как глубоких знаний конкретной бизнес области, так и методов data mining, позволяющих интерпретировать найденные при решении закономерности.
На семинаре будут рассмотрены математические основы методов поиска логических закономерностей, а также подходы к решению описанных выше задач и их взаимосвязь, помогающие компаниям из различных отраслей повышать лояльность своих клиентов.

Задать вопросы докладчикам и обсудить заявленную тему  вы можете в клубе.

Зарегистрироваться.

Участие в семинарах бесплатное.
Начало мероприятия в 18:30, а получить бейдж и выпить чашку кофе вы сможете с 18.00 (лучше прийти к этому времени, чтобы успеть к началу лекции).

Юлия Симутенко, обучаем и развиваем

Оставить комментарий

Популярные посты:

constantinus

Как выбрать надежного партнера для сопровождения 1С?

foto_history

Случайное фото

kireev

Крайне правые партии вышли на первое место по суммарным результатам выборов в

a_nalgin

О мощнейшем ударе по Киеву Вот и ответ?

elmaspb

Доброе утро!

pantv

Оманские фьорды и дельфины...

irushonok

Мужчины и собаки. Часть 16

foto_history

Наше старое кино

zavodfoto

Как прошла конференция «PRo ЛПК. Санкт-Петербург. 2025»

• Ранее
• Архив