Симулятор старости или проверка доступности среды.

chellove4ishe — 06.12.2016 Сегодня очень хотелось поворчать, про гололёд и уборку улиц от снега, но как можно ворчать, когда в окно светит солнце? (Как мало нужно питерцу для счастья) Поэтому расскажу вам о социальном эксперименте в Сбербанке, за которым наблюдала в выходные. Приятно, что хотя бы коммерческие структуры работают над доступной для клиентов людей средой.



2.В этот день в Питер прибыл костюм, позволяющий имитировать те или иные проблемы со здоровьем, ограниченность движений, сниженный слух\зрение. Всё, как у пожилых людей


3.но я не могла не подсмотреть за тем, как у крошки Матвея берут первое в жизни интервью


4.ну и котиков велосипедистов Таня везде найдёт.


5.Что-то я отвлеклась - к делу. Костюм было предложено протестировать не просто какому-либо добровольцу, а председателю Северо-Западного отделения Сбербанка -


6.и это правильно, прочувствовав все неудобства на себе, необходимость изменений становится очевидней. Ведь в этом костюме не просто даже попасть в окошко подписи на бланке, не говоря о возможности расслышать сотрудницу банка.


7.По легенде - нужно было оформить потребительский кредит, пройдя путь от взятия талончика, поиска окошка, до итоговой подписи. Когда сотрудница сама надела очки и наушники - ей тоже сразу стало понятно, почему в ходе беседы клиент столько раз переспрашивал.


8.У Елены Бережной в костюме тоже было задание - пополнить счёт телефона самостоятельно (всегда радует, когда консультанты помогают это сделать пенсионерам)


9.и тут миссия успешна выполнена - разве что шрифт чека о.О


10.а потом я вышла на улицу, наблюдая как старушка с заглавной фотографии подходит по чуть-чуть к запорошенным снегом ступенькам, помогла ей спуститься, вернулась наверх, взяла кофе с собой и обходя ледяные наплывы с водосточных труб, наслаждаясь потрясающим зимним Петербургом, в обнимку с кофе, думала над тем, что хорошо бы тех, кто отвечает за уборку улиц, пешеходные переходы, общественный транспорт и выделенные полосы, одеть в этот костюм и оставить на недельку без личных помощников и водителей, ограничить бюджет, и можно ещё выдать детскую коляску для полноты ощущений. Грустно.

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив