сеть Связной - беспрецедентный обман ожиданий и жажда наживы, или дьявол кроется в деталях
pizguj — 21.09.2010
Вечером 20 сентября 2010 года я наткнулся на пресс-релиз от
компании Связной (http://lenta.ru/news2/2010/09/20/svyaznoy/),
в котором говорится, что в сети начинаются продажи iPhone 4. Самым
заманчивым из простыни букв был абзац:--------
В ознаменование начала продаж iPhone 4 будет проведена беспрецедентная акция. Первые 50 пришедших посетителей в ночь с 21 на 22 сентября могут сдать свой старый iPhone любой конфигурации и купить новый iPhone 4 с 50% скидкой. Также среди первых покупателей iPhone 4 будут разыграны два ноутбука Apple MacBook Pro.
--------
(Скриншот с официального сайта - http://s3.amazonaws.com/floomby/9_21_2010/Ocfi017GKkqHG2PtnrDplw.jpg)
Эта информация внесла сильные коррективы в мой распорядок дня на следующие 24 часа. Дело в том, что до этого я планировал просить друга привезти новый iPhone 4 из командировки, взамен своего 3х- летнего "старичка", который перестал справляться с задачами повышенной сложности.
А т.к. такая "щедрость" по скидкам бывает не каждый день, да и любителей "яблочной" продукции становится всё больше и больше, я прикинул, что очередь надо занимать чуть ли не с самого утра. Об акции я узнал поздновато, с начальством об отгуле уже было не договориться, и я решил найти помощника в этом деле через интернет. Дал объявление, чтобы кто-нибудь занял очередь для меня за вознаграждение - http://community.livejournal.com/ru_job/9428093.html
С кандидатом определился только утром, 21 числа. Успешно провел переговоры, и в 12:00 дня, он уже около магазина "Связной" (г. Москва, ул. Тверская 17) занял для меня очередь. На работе стал предвкушать радостные ощущения от передовых технологий iPhone 4. Готовлюсь к встрече с "помощником", чтобы отблагодарить его и перенять его вахту, т.к. его "рапорт" (15:07) добавил адреналина к переживанию от ожидания:
-----------
реально становится горячо...
люди начинают подходить с работы,
в 9 должна быть контрольная проверка списка.
список держит 1 чел, мы его по-очереди охраняем в прямом смысле этого слова.
я даже сфоткал эту бумагу, которая виртуально стоит 800.000р.
больше 2-х по-тел не записывают.
надо личное присутствие.
я взял тел этого ХРАНИТЕЛЯ.
УТОЧНИ, ВО СКОЛЬКО ТЫ БУДЕШЬ.
ПИШИ СМС, ИЛИ ЧЕРЕЗ И-НЕТ, К КОМПУ БОЮСЬ НЕ БУДЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ПОДОЙТИ.
----------
И случайно в интернете я обноруживаю "дополнительные" условия которые повергли меня в шок:


А шок из-за того, что у меня как раз iphone 2g, который я приобрел ещё в сентября 2007 года, за год до старта официальных продаж. И других путей как заказать из США, тогда приобрести телефон, возможности не было.
Я сначала подумал, что это информация "конкурирующей фирмы". Позвонил в call-center "Связного" - там подтвердили. С чувством огорчения позвонил по номеру, который указан под пресс-релизом на официальном сайте.
Спрашиваю у девушки:
- А это соответствует действительности, что по акции будут приниматься только 3g и 3gs?
— Скрыть цитируемый текст —
- Буду приниматься, только телефоны с РСТ сертификацией.
- ?! А почему? Причем тут сертификация? В пресс-релизе ничего про это нет.
- ммм....Вообще-то так подразумевалось, что будут приниматься телефоны которые куплены в РФ.
- ?! В пресс-релизе ни слова про эти условия.
- Давайте вы перезвоните, а я пока уточню.
Повторный звонок через 30 минут не только подтвердил "опасения", но и даже удивил, т.к. девушка забыла (или сделала вид), что с ней разговаривали на эту тему некоторое время назад.
Казалось бы, что ретейлеры должны извлекать уроки , когда их конкуренты "лажают" с громкими акциями (см. интернет на предмет "М.Видео iphone за 10000 руб"), но видимо не всегда.
Может быть, "Связной" действительно, полученные по акции iphone 3g/3gs будет перепродавать дороже? Зачем коробка? Зачем РСТ?
P.S. 21:15. Так же отдельного упоминания заслуживает "мастерство" организации очереди на таком мероприятии.
Вот фотографии того как это делают на западе, максимум 2 человека в ширину:
И версия от Связного, стиль "спарта" по 5-7 человек:
Сколько стоит билет на автобус в Иркутске? Цены, маршруты и лайфхаки для пассажиров
Врываемся в пятницу!
Большой зал Московской консерватории. «Предчувствие Победы. Над временем»
Как легендарный замок 67 лет ждал своего взломщика
Холодец из курицы
Был ли Геринг прототипом Карлсона?
ВЗРОСЛАЯ
Загадочные лошадки
Уличные фотографы показывают достоинство и эмоции старения в серии «Лица опыта»

