Самая читающая в мире

irrazionalle — 04.02.2025

Ростелеком и Литрес запустили акцию 14 дней бесплатно — читайте что хотите.

Все бы ничего, но ... обратили внимание на звездочку, которая честно предупреждает о том, что кликая по баннеру вы даёте согласие на подключение услуги? И еще одну уже двойную звездочку, что стоимость услуги после завершения промпериода составит 549 рублей.

Во-первых, чтобы увидеть эти надписи нужно обладать хорошим зрением, а во-вторых, чтобы подключить эту подписку переходить по ссылке с баннером вовсе необязательно. Можно просто ответить на спам-звонок на телефон от представителя Ростелеком и согласиться на то, что вам пришлют ссылку для для ознакомления с предложением, как это произошло со мной.

От Ростелекома приходит сообщение, которое я не читаю. Да и зачем читать спам? Люди, которые звонят делают свою работу. Я их понимаю. Согласие на получение информации, казалось бы, ни к чему не обязывает. Но СМС имеет не то содержание, которое обговаривалось в ходе беседы.

Заходим в личный кабинет и смотрим, что там за подписки. И действительно, подписка включена. Информации о том, что цена 549 рублей в месяц нет, есть только возможность узнать о ней, перейдя по ссылкам.

Что же, мне подписка не нужна. Нажимаю на кнопку отключить в правом верхнем углу.

Ждём, ждём, ждём ... И дожидаемся.

Опа. Началось в колхозе утро. Ну что ж, мы не гордые, давайте пообщаемся с техподдержкой. Я не буду утомлять вас рассказом о том, как сначала нужно уговорить бота переключить вас на оператора, потому что только он может помочь отключить ненужные опции. Но ответы оператора, мягко говоря, вызывают удивление.

Пересылаю Николаю предыдущий ответ, чтобы он не перетрудился

Через 6 минут Николай находит нужную информацию

Но у меня нет возможности ждать каждый раз по 5-10-15 минут ответов оператора, поэтому диалог продолжается в другое время уже с Александром.

Вот как это работает. Пока ты сам не разберешься, что тебе подключили, и не укажешь конкретно на навязанную услугу, её никто не собирается отключать. Операторы просто повторяют заученную фразу: "Произошла смена тарифного плана", но не объясняют, что именно изменилось. С их точки зрения, ты должен помнить все детали своего тарифа так же хорошо, как таблицу умножения, и даже если тебя разбудят среди ночи, ты должен сразу понять, что изменилось.

Получается, чтобы тебе навязали услугу, достаточно просто согласиться на СМС с информацией о ней. А чтобы её отключить, придется потратить минимум полчаса своего времени, а то и больше.

И вот вопрос: сколько таких звонков сделал Ростелеком? Тысячу? Десять тысяч? Сто тысяч? И сколько людей вдруг обнаружат, что со следующего месяца будут платить за интернет в полтора-два раза больше? И всё это делает компания с участием государства, хотя в законе всё четко прописано:

запрещено выполнять дополнительные платные услуги без письменного согласия потребителя (ч. 3 ст. 16 Закона о защите прав потребителей). 

Оставить комментарий

Популярные посты:

niger

Марафоны Казахстана: как в стране появилась культура массового бега

• Ранее
• Архив