ругательное

Хочу поругаться на сервисы Яндекс Афиша и Яндекс Карты в части оставления там отзывов.

Вот Яндекс Афиша. Всегда было у меня так: оставляешь там отзыв, то есть пишешь и жмешь «оценить». Появляется страничка «Спасибо за оценку!» и тебя выкидывает со страницы спектакля. И все, отзыва нигде не видно — ни в профиле, ни на странице спектакля. Чаще всего он появляется через 2-5 дней — но иногда и нет.  Как это работает — бог весть, никогда толком не интересовалась. До недавнего момента. Снова оставила отзыв, он благополучно улетел в ямку и скрылся, жду-жду — чьи-то другие отзывы за «мое» число появились, а моего нет. Ни ответа, ни привета. И что-то меня разобрало — полезла искать таки как это должно работать. В правилах написано: «Нажмите кнопку Оценить. Сообщение отобразится в списке отзывов, но до завершения модерации его будете видеть только вы. Статус проверки отображается в правом нижнем углу отзыва, у прошедшего модерацию отзыва статус отсутствует.»

Удивилась. Написала вопрос в поддержку: почему оно так не работает и где мой отзыв, на каком этапе.

Дальше началось волшебное. Мне ответили «Возможно, ваш отзыв не прошел модерацию. Не публикуются отзывы:...» и дальше скопировали пункты из правил. Капитан Очевидность в игре, но на вопросы ответа нет. Ок, переспрашиваю: каков же статус отзыва сейчас и почему я его не вижу? Через день ответ прилетел — «а когда вы оставляли отзыв?» Ну, я в первом сообщении это писала, у нас цепочка переписки вся на месте, но смотреть глазами буковки — это не для специалистов поддержки Яндекс Афиши. Ок, еще раз ответила, когда. Через день — «Передали вашу проблему в редакцию сервиса.». Прелестно, я писала им обращение из своего личного кабинета Яндекс, но почту им не видно… Ответила, но с тех пор эти господа себя никак не проявляли. Итого: три дня переписки, три дня молчат как рыба об лед. Что такого космически сложного я прошу?…

Ладно, из спортивного интереса оставила отзыв на Яндекс Картах по месту проведения мероприятия. Там всегда есть куча отзывов и о зданиях «снаружи», и об услугах/заведениях «внутри» адресов, так что как бы все ок. Отлично, отзыв ушел на модерацию, появившись в профиле со статусом «проверяется» (или как-то так, но очевидно, что на проверке). Через день статус отзыва в профиле поменялся на «опубликовано для всех» и стал вот так выглядеть и в профиле, и на странице Яндекс-карт.

Все отлично! обрадовалась я. Но совершенно случайно зашла посмотреть этот отзыв не залогинившись в яндексе… А отзыва нет. Ну, я еще Афишей накрученная, пишу в следующую Яндекс-поддержку вопрос, что сие означать должно. Ответ прекрасен, как умеет Яндекс: «Ваш отзыв еще на модерации. Мы проверяем, соответствует ли его содержание https://yandex.ru/support/reviews/rules.html . Обычно на это уходит несколько дней. Отзыв опубликуется, если пройдет проверку.» Уточняю —  почему же я его вижу с пометкой «опубликован для всех»? В ответ не менее прекрасное:  «Уведомление о том, что отзыв прошел модерацию, может появляться, если отзыв отправлен на дополнительную проверку». Л — Логика. Уточняю — как же я узнаю, прошел ли отзыв «доп проверку» и если не прошел, то по какой причине? Ответ в стиле Яндекс: «Если отзыв не будет опубликован в течение нескольких дней — он не прошел нашу модерацию.» То есть то, что я его вижу опубликованным - как бы ничего не значит, ага. Да черт возьми, вот как?!
Поковырявшись в профиле и проверив без входа в свой профиль старые отзывы на яндекс картах, якобы опубликованные для всех, нашла еще три, которые выглядят как опубликованные, но не опубликованные. Естественно, никакого статуса у отзывов или намека на причину непубликации нет как нет.

Яндекс, ну зачем вы сочиняете вот эти правила, описываете, как оно должно работать, да еще техподдержку содержите? Можно же просто автоматический ответ задать: «работаем как хотим, публикуем, что хотим, на вопросы не отвечаем, не нравится — идите на другие сайты». Это будет честнее и соответствовать действительности.

Товарищи, еще у кого-то оно работает так же криво, как у меня? Или это конкретно меня Яндекс не любит, а у всех все четко, понятно работает и соответствует заявленному яндексом алгоритму?