Псто ненависти к Райффайзенбанку.

irett — 06.05.2010 Давным-давно, когда я работала в ТНК-ВР, у меня имелась маленькая хорошенькая зарплатная карта Райффайзенбанка. На нее мне исправно перечисляли деньги до тех пор, пока я с грустью и печалью в сердце не рассталась с этой прекрасной компанией после долгих лет беспорочной службы. Карта продолжала действовать еще какое-то время, и когда срок службы закончился, я не озаботилась тем, чтобы сдать ее в банк и закрыть свой счет там, наивно предполагая (ну а кто же читает договор на зарплатную карту – если вы читаете, то честь вам и хвала, а я «самадура»), что по истечении срока действия карты, счет закрывается автоматически, если клиент его не продлевает.
Ушла из ТНК я в 2004 году, срок действия карты закончился в 2005.
Прошло 5 лет.
В 2010 я устроилась на работу в Яндекс, там можно было выбрать, в каком банке заводить себе карточку. И я, помня о замечательной работе и громком имени Райффайзена, выбрала именно его. Через какое-то время мне позвонили из бухгалтерии:
Ирина, у нас проблемы с заведением вам карты. Дело в том, что у Вас уже есть счет в Райффайзенбанке.
- Ну да, наверно есть. У меня на прошлой работе была карта этого банка.
- Но дело в том, что у вас по этому счету числится задолженность…
Я немножко удивилась, откуда могла взяться задолженность на карте, срок действия которой истек 5 лет назад и пошла в банк разбираться с этой ситуацией, еще не предвидя всех масштабов катастрофы.

22 января милая девушка в банке рассказала, что счет ни фига не блокируется, карта продолжает перевыпускаться, за ее перевыпуск я, естественно, должна платить деньги, а поскольку я их не платила, то мне за пять лет неиспользования накапало процентов и процентов на процентов аж на 10 тысяч рублей.

Что же мне делать? Сумма, конечно, не миллионная, но расставаться с ней мне весьма жалко.
Почему банк не позвонил мне и не предложил погасить задолженность, когда она была еще вменяемая? Или это такая система – пусть бабло капает, клиент платит? Мне еще повезло, что я узнала об этой проблеме через 5 лет, а могла бы не устроиться в Яндекс, или выбрать в Яндексе другой банк? Когда бы Райффайзен счел сумму достаточной для предъявления мне претензии – через 10 лет, через 20?

Ну ладно. Это тоже еще не все. Я спросила у девушки, можно ли как-то списать либо уменьшить эту задолженность либо реструктуризировать выплаты? Девушка предложила мне заполнить претензионное заявление и опустить его в специальный ящичек. Претензию рассматривают в течение 90 дней, но возможно, ответ будет дан раньше.
Я подробно описала всю ситуацию, опросила о снисхождении, оставила все свои контакты – телефон, электронный адрес, опустила бумажку в ящичек и покинула отделение «Остоженка».

Надо ли говорить, что в течение 90 дней, положенных на рассмотрение претензии, мне никто не позвонил и не написал. Я позвонила сама – как же так, говорю, вот я, Ирина Вольфсон, три месяца назад была у Вас, оставляла бумажку. Ответа никакого нет, деньги продолжают капать, чо за хуйня?
Телефонная девушка все записала и обещала, что они разберутся и мне перезвонят. Действительно, перезвонили.
Нежный голосок сообщил мне, что претензия моя рассмотрена и мне отказано.
Скажите, а когда был дан отказ – спросила я.
- 28 января.
- То есть через неделю после подачи мной заявления вопрос уже был решен, а почему же меня не поставили в известность? Почему еще три месяца задолженность продолжала увеличиваться?
А мы вам ответили, говорят. На тот e-mail, который был указан в моей анкете, когда делали карту в ТНК. Несмотря на то, что в претензии были указаны и новый адрес, и телефон, и было отдельно отмечено, что в ТНК я уже 7 лет как не работаю.

В общем, я посылаю лучи всех мыслимых и немыслимых гадостей сотрудникам претензионного отдела Райффайзенбанка, и пусть недельный понос будет самым легким из этого списка.

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив