Проблема с аккаунтом и корзиной, пути решения.
iherbfans — 18.02.2017 Добрый день.Сегодня столкнулась с очень жуткой ситуацией - я не смогла войти в свой аккаунт на Айхерб. Система писала, что либо почта, либо пароль не работают и бла-бла-бла. Я естественно предположила самое худшее - акк или заблокировали или угнали...
В истерике я бросилась писать везде - русским на почту и в фейсбук, американцам в чат. Чат естественно отозвался первым. Заверили, что акк активен, но войти то я не могу. Короче, после долгого битья головой удалось войти в аккаунт.
Советы от службы поддержки, для тех, у кого проблемы со входом (перевод гугла):
Вошла. Корзина полугодовой давности, все, что собрано непосильным трудом пропало. Благо собирать начала недавно, было около 5 позиций, которые были свежи в памяти. Вернулась в наше соо и начала опять шнырять по ссылкам, вроде все восстановила. Через какое-то время опять пытаюсь войти в аккаунт, пишет - аккаунт не активен. Пошла делать все те манипуляции, которые описанны выше - уфф, вошла. Корзины опять нет. Вы не поверите, ситуация повторилась три раза, я каждый раз собирала корзину. Потом я начала эксперементировать и пришла к тому, что если выйти и зайти в аккаунт, то все работает, а если перейти по ссылке из соо, то в дальнейшем возникает проблема со входом, приходится все чистить, в результате чего слетает корзина.
Может кому-то пригодится. Я думаю, если это сбой, то он системный, и не мне одной так повезло.
|
</> |