Правильные вопросы
![топ 100 блогов](/media/images/default.jpg)
Не так давно писала про плохие вопросы, которые способны застопорить любые переговоры. (Да, эти рассуждения про плохие и хорошие вопросы наработаны профессиональными переговорщиками!) Так вот сегодня про хорошие вопросы. Хорошие вопросы начинаются с вопросительного слова, а плохие с глагола! Вот хороший вопрос: «Что вы сами думаете, чего бы вы хотели?» Противник оживляется, ему кажется, что это ОН сдвинул дело с места, и он чувствует себя свободно. Вместе с тем, этот вопрос показывает вас с хорошей стороны: вы ни в чем не нуждаетесь!, ни за что цепко не держитесь, и не давите на него, вас не надо бояться, вы открыли пространство для переговоров. Ответ обязательно будет не коротким, а развернутым, он даст вам информацию. Беседой управляет слушающий, а не говорящий! Поэтому позвольте человеку говорить! А сами задавайте вопросы. Вспомните последние вопросы, которые вы задавали! Они начинались с глагола или с вопросительного слова?
|
</> |