Пост про спасибо и перемены к лучшему

morfing — 29.01.2022 В России я был первым русским на должности менеджера в иностранном отеле. Самым первым. Ага.

Отель- то был наш, мгк кпсс вроде как, но управление, сориентировавшись в новых врееменах отдали австрийцам.
"Марко Поло пресня", спиридоньевский дом 9.

А я знал компьютеры и как-то английский. Потому и поставили меня, только демобилизованного солдата, сбежавшего из ин-яза, на странную должность, аналога которой в русском не было.
night - auditor, называлось.
Отель небольшой и с 24 часов я был там старшим- меня кормили в ресторане. Что зримо подчёркивало менеджерский статус.


Короче говоря кое-что в отелях и сервисах понимаю. Все ситуации были на мне. А они в начале 90-х, ох, были. В этой записной книжке есть рассказы про те стародавние времена:

https://morfing.livejournal.com/202362.html





И вот, на правах первопроходца отельного, а не гостиничного бизнеса, утверждаю, что за 30 прошедших лет, они стали, наконец, отличными.
Вчера я даже, гордый за отрасль, позвонил другу бо и, рассказав историю последних суток очередной раз обозвал его Гонконг деревней, в которой не осталось ничего хорошего, чего б не встречалось внутри родного контура.( Я всегда ему звоню, когда есть ввозможность попинать его отсталый городишко. Характер такой.)

Забыли, короче, мой паспорт в сканере при заезде. И утром тоже, в суете, не отдали.
Еду я себе такой между ростовым и Воронежем бах - звонок.
Вижу, что звонок из отеля и тут вдруг понимаю что "паспорт".
Очевидно так передо мной это воспоминание, что отдаю и нет воспоминания что забираю.
Беру трубу и таки да.
Паспорт,права - всё там. А я, значит, вообще без документов, не считая где-то в рюкзаке живущего удостоверения союза кинематографистов.
(Кстати, надо проверить живо ли... )

И что же думаете? Ехай назад- сказали?
Поштой вышлем?
Неа.
Сказали, что их косяк(хотя он и мой никак не меньше) прислали человека в Воронеж, позвонили туда в отель и еще просеко передали.

Йошкин кот, сограждане.

Хвала санкциям и новым временам!

( и будь они, времена, прокляты по другим причинам)

Это сервис.
Не только отель отличный сам по себе, но и сервис стал, наконец, человеческим.
Про людей.
Спасибо.

Отель не утаю :

https://arkahotel.ru/

Ростов-на-дону.

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив