Посыпая голову пеплом...

miumau — 14.04.2010 Дорогая Яна,

Я знаю вы получаете много писем, но надеюсь прочитаете мое и может  быть ответите по почте или в жж.

Как вы переживаете свои ошибки? Особенно крупные, особенно те которые затрагивают других людей...





Я занимаюсь наукой, что во многом схоже со многими видами творчества. У нас был огромный проект, где я играла очень важную центральную роль, но вовлечены также и несколько других людей, которые потратили на него столько же энергии. Первый этап проекта закончен, опубликована большая статья, которая сразу разошлась по миру. Но теперь я терзаюсь тем, что вдруг там что то неправильно, вдруг там ошибки. Уже пару ошибок найдены и от этого только страшнее становиться... Не знаю чего именно я боюсь, наверное боюсь подставить людей и быть некомпетентной в их глазах. Я знаю , что я выложилась по полной ради этого проекта и мне себя упрекнуть не в чем, но иногда кажется, что этого недостаточно...

Очень хотелось бы услышать ваше мнение по этому поводу. Спасибо заранее.

Ася



Ответ:
Дорогая Ася, я вам очень сочувствую, но ничем не могу вас утешить. Похоже, что вы (как и я) - перфекционист, и будете терзаться подобными мыслями всю жизнь.

На моей первой работе я готовила и сдавала в печать некую довольно обширную культурную программу одного большого клуба в центре Берлина. Это были те счастливые времена, когда все произведение относилось в специальную контору на толстом "сигейте", вместительностью аж в 250 мегабайт, где за кучу денег печатали пленки для типографии, а потом все это за еще большую кучу денег печаталось несколько тысяч раз и разлеталось по всему городу.
Первые три сдачи были полным провалом - я весело относила все на распечатку, после чего меня начинали гонять: "У вас собралась в кучу целая колонка", "у вас не отобразился шрифт" и.т.д. Я в ужасе носилась по всему городу, доносила шрифты, пыталась выяснить, почему эта сволочь выглядит у меня на экране нормально, а у них - ужасно, и потом я все время боялась, что что-нибудь все же случится. И, кстати, каждая неудачно распечатанная пленка стоила моему работодателю 60 евро!
Когда я в первый раз таки увидела съехавший заголовок на листе, который я достала из свежепривезенной типографской коробки (т.е. его уже напечатали тысячи раз) , у меня было такое ощущение, будто пол уходит из под ног...
Но это тот случай, когда ничего уже не поделаешь. Оно свершилось. Дальше можно только пытаться это пережить и делать из случившегося выводы на следующий раз.

Это ощущение у меня осталось на всю жизнь. Сколько раз я не пересматриваю будущую печатную продукцию, сколько не прошу друзей и коллег посмотреть тоже, открывание коробки из типографии, это всегда момент ужаса. Вот привезли коробку, и там либо тысяча прекрасных новых штучек, либо тысяча творческих неудач. Бесчисленные свидетельства моего очередного провала.

Через некоторое время я бросила печатную продукцию и подалась в веб-дизайн, думая, что там будет легче именно с этим вопросом. Потому что вебсайт не вырублен в камне, и любую ошибку можно исправить. Но не тут-то было! И там я умудрилась пережить пару катастроф, о которых до сих пор вспоминать страшно. Например, я как-то взялась перевести сама большой и известный сервер с одного языка на другой, и по молодости и дурости решила, что моей человеческой внимательности и старательности будет достаточно, чтобы все сделать хорошо. Только потом (когда сервер вышел в свет и мой заказчик получил несколько сотен писем про опечатки) я узнала и поняла, что нельзя выпускать в свет ни одного текста без нескольких проверок хорошим спеллчекером. Потому что, какие бы мы ни были грамотные, при работе с большими текстами мы в какой-то момент просто перестаем видеть ошибки и опечатки, хоть сто раз туда смотри...

А потом, когда я начала работать в большом агентстве над по-настоящему большими серверами, наступил настоящий ад. Кто-то сделал ошибку и написал в каталоге не ту цену - менеджеры еще не успели позвонить и наорать на всех, чтобы быстрее исправили, а уже 20 человек сделали заказы по неправильной цене!
Серверы вроде телекомовского обладали такой посещаемостью, какой я в жизни еще не видела! Когда я познакомилась в агентстве со специалистом, который занимался только статистикой, у меня появилось чувство отчаяния и полной безнадеги. Во время нашего первого сеанса над его интересной программкой я вспомнила все файлы, которые попали в сеть с серьезной ошибкой, и попросила его посмотреть. У него было видно, когда загрузили на сервер новую версию, и сколько человек успели увидеть неправильный вариант. Свидетелей нашего позора были тысячи!!!
Какая-то плохо обрезанная картинка, съехавший пиксель, подпорченный баннер оказались в сети, мы с ужасом заметили, что что-то там разъехалось, бросились искать, пока нашли, кто виноват - кодер или дизайнер, пока быстро исправили, подвинули, залили на сервер, счетчик прыгнул на две с половиной тысячи. И все-все это живые люди, которые зашли на сервер и сказали: "Фи, не могут сайт ровно сделать".

Как дальше жить?

Некоторое прозрение у меня наступило, когда из соседнего отдела принесли на общее собрание брендбук, в котором половина содержания разъехалась на 2.5 или 5 см. Как водится, там все произошло по самому наихудшему сценарию. В типографии заметили нескладушку и некоторое время терзали дизайнеров. Но потом, когда обо всем договорились, надо было еще 10 раз сходить и проверить, но никто не проверил. Мистическим образом между делом возник пруф, в котором все было прекрасно, а потом жизнь опять дала трещину, и типография напечатала весь тираж криво. Более того, по просьбе успокоившихся дураков-дизайнеров, отправили все сразу заказчику. Вес у заказа был большой, и решили слать сразу к хозяевам. А после всех переживаний пойти, открыть коробки в типографии и проверить "на дорожку" в последний раз не додумались (или поленились), потому что пруф ведь уже был нормальный...

К моменту, когда мы собрались, виноватые уже были серо-зеленого цвета, их уже чуть не уволили и лишили премии, заказчика уломали дать нам еще шанс, и за кучу (наших) денег все печатали заново. На этот раз - буквально поселившись в типографии. А собрание созвали, чтобы обсудить эту драму. И тогда мой любимый начальник, с которым я проработала во многих фирмах над разными очень страшными проектами почти десяток лет, сказал: "Ну что... Все виноватые уже прочувствовали свое поражение, это видно по их лицам и поджатым хвостам. Теперь предлагаю вспомнить, что с катастрофами в работе - как с катастрофами в сексе. В какой-то момент надо начинать смеяться раскатистым смехом, потому что все остальные альтернативы просто никуда не годятся: ведь остается либо вариант застрелиться, либо испортить себе все дальнейшие эксперименты, получив от трагедии тяжелую душевную травму на всю жизнь!"

Представив себе такое сравнение, все сразу начали улыбаться и расслабились.

И дальше мы вспоминали, как один из томов "Энциклопедии Британники" вышел с ошибкой на обложке (Весь тираж!) потому что у дизайнера "мозга за мозгу зашла", и он написал неправильно заголовок. Видать так самозабвенно вырисовывал "AE" что на каком-то этапе забылся и сделал Y. А из проверяющих никому не пришло в голову вчитываться в заголовок, или может быть тоже у всех "глаз замылился". Я вспомнила, как во времена моего детства вся мамина редакция вкладывала в 10000 журналов вкладыш, потому что нечаянно напечатали поэму на разворот, поменяв страницы местами. И потом придумали, сделать из этого загадку, назначив приз. Мы вспомнили все Титаники с надписью Британик, все несовпадушки в фильмах, где терминатор прыгает в окно а вылетает в дверь, все неправильно пририсованные ноги на обложках журналов, лишние руки у звезд и недостающие головы у тех, кто неудачно закрыл кусочек фона за ними.



Ну и что теперь делать? В худшем случае войдем в историю с какой-нибудь величайшей ошибкой всех времен и народов.

А так... Книги выходят с опечатками. Их исправляют в следующих тиражах, списки ошибок публикуются. Страшные ошибки приходится исправлять, теряя время и деньги. Иногда из-за страшных ошибок уходят клиенты, иногда приходится публиковать в солидных изданиях объяснительные, разъясняя недоразумения. Иногда приходится извиняться. Иногда даже публично. Это все ужасно и неприятно, но этого полон мир - поищите в интернете слово "most famous disasters", приписав название любой профессии, и сразу станет ясно, что люди всю жизнь делают ошибки, вся человеческая жизнь, вся история человечества состоит из ошибок, промахов и сделанных из этого выводов.

Так что делать тут нечего. Ошибки - часть нашей природы.
Петр Демьянович Успенский как-то написал, что стыд, это неспособность в некоторые моменты вынести себя самих такими, какие мы есть.
Вынести иногда действительно трудно. Но придется. :-)

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив