Почти пятничное. Про питерский магазин Zoya Амело жалобы псто.

nail_ru — 28.09.2013 Добрый вечер всем! Надеюсь, пост не противоречит никаким правилам сообщества. Пишу и чтобы пожаловаться, и, может быть, кто-нибудь посоветует, как лучше действовать дальше.
Думаю, все помнят летний атракцион невиданной щедрости в питерском магазине Zoya Амело. Я, как большой любитель Зой, побежала радостно заказывать себе лаки со скидкой. Оформив заказ 7 августа и оплатив его по интернету, села ждать.

Ждать пришлось довольно долго, от магазина - ни подтверждения заказа, ни информации о его дальнейшей судьбе. Через две недели мое терпение лопнуло, и я решила написать им в ВК сама. Мне ответили, что моих лаков сейчас нет в наличии и нужно подождать до сентября. (Не стоит говорить, что сообщалось это все как само собой разумеющееся, без каких-либо извинений)
Делать нечего. Думаю:"Ну, подожду". 17 сентября от них все еще не было никаких вестей. Опять написала сама, на что мне заявили, что из моих лаков пришел только 1. К этому времени с момента заказа прошло уже больше месяца, и я надеялась хотя бы получить извинения за такие проволочки. Но нет. Общаться с ними дальше желания уже не было никакого, ждать свои лаки еще несколько месяцев и общаться в таком тоне - тоже. Попросила у них о возврате денег. На следующий день у меня только спросили сколько денег было уплачено. Я сначала удивилась, почему спрашивают только о сумме, а не о счете или дате перевода или еще каких-то подробносятх. Но подумала, мало ли как в интернет магазинах все устроено, может быть, этой информации достаточно.
И снова молчание на неделю. 24 числа я снова не выдержала и напомнила о себе. На что получила вопрос о том, каким образом были переведены деньги и с какого счета. Очень странные вопросы, учитывая, что запрос был получен уже почти неделю как. Я снова ответила. И вот уже 5й день, как товарищи опять пропали. Сегодня написала им очередное письмо с уже очень настойчивым пожеланием получить обратно свои деньги.
Как дальше вести себя - не знаю. Может быть, сообщницы подскажут. Писать им на стене в группе, я так понимаю, гиблый номер. Когда писала им еще о том, что мне 2 недели не подтверждают заказ, получила только информацию о том, что мне написали в личку. И вообще там чаще всего пишут в личку. Так что на какое-то публичное решение не особо рассчитываю.
Заранее спасибо, если кто-то может помочь.
Юля.

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив