Открытое письмо в Билайн из Южной Кореи

isurok — 04.05.2015

Дорогой "Билайн"! Моя читательница, находящаяся сейчас в Южной Корее, попросила опубликовать ее письмо в "Билайн". Дело в том, что у нее, по неизвестной ей причине, отключили в Корее телефон и еще списали с баланса более 7 000 рублей. По 600 рублей за МБайт при заявленных на сайте 90 рублях.
А на письма сотрудники "Билайн" не отвечают. То ли праздники у них, то ли есть более важные дела. Поскольку дело это не мое, то я тут не буду рассказывать кем я считаю "Билайн" и лично Слободина, а просто попрошу представителей "Билайна" связаться с девушкой и разобраться в ситуации. Ее письмо представители "Билайна" могут найти у себя в жалобах или, если вдруг не найдут, могут получить у меня номер ее телефона.
Текст письма и скрины списания прилагаются.

"Добрый день! Нахожусь в роуминге в Сеуле с 29 апреля 2015 года. Заранее на Вашем сайте посмотрела тарифы на роуминг в данной стране, где значилось, что 1 МБ Интернета стоит 90 рублей. Ссылка: http://moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/roaming/puteshestviya-po-miru/ По прилету предусмотрительно выключила в настройках пункт "Мобильные данные" на своем аппарате. Пару раз включала Интернет, поскольку была необходимость, была готова к дополнительным расходам по указанным выше расценкам. Но телефон сегодня, 03 мая, оказался заблокированным по причине превышения кредитного лимита. Получив детализацию, вижу, что тариф за Интернет составляет далеко не 90 рублей за 1 Мбайт, а - более 600 рублей за 1 МБ! За объем 12,22 МБ с меня списали 7 766,92!!! Прошу разобраться, почему такие огромные начисления, которые не сходятся с указанными на Вашем же сайте тарифами! Или у Вас иная система измерения трафика и 1 Мбайт не равен общепринятому МБ?"



П.С. Дорогие "Билайн" и дизайнер Тема Леблядев! Вам просили еще передать, что пока найдешь на сайте пункт "Обратная связь", то сломаешь не только голову, но и что-нибудь из мебели. Надо быть полностью кончеными гомосексуалистами очень плохими дизайнерами, чтобы такой важный пункт общения с потребителями засунуть так, как вы "негру сами знаете куда".

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив