Окончание истории с "Современником"
![топ 100 блогов](/media/images/default.jpg)
http://gelena08.livejournal.com/191685.html
Обычно я человек незлобивый и отходчивый, но тут меня проняло. Я решила, что подобное хамство и халатность нельзя оставлять безнаказанными и написала жалобы в руководство театра и в Министерство культуры.
Понятно, что жалобу в руководстве театра рассмотрели быстрее, чем в Минкульте. Через день мне перезвонила та самая администратор с извинениями... Но эти извинения звучали как-то странно. Рефреном проходило: "Всякое бывает", "Зачем сразу жаловаться". Я от этого "всякое бывает" моментально зверею, ибо такого "ВСЯКОГО" быть просто не должно. Плохо видишь? Покупай очки. Лень работать? Сиди дома. И точка.
В итоге администратор мне предложила прийти на любой спектакль бесплатно, нас посадят в VIP-ложу. На мой вопрос, почему в ту ложу нас не посадили в прошлый раз, а вынуждали как бедных родственников бегать по залу и искать себе место, администратор ответила, что в прошлый раз у неё от той ложи не было ключей.
Мы подумали и решили заманчивое предложение не принимать. Во-первых, даже рожи этих тёток видеть не хотелось. А, во-вторых, мы не нищие, в подачках не нуждаемся. Если захотим, сами купим любые билеты.
Через какое-то время пришёл ответ из МИнкульта - мою жалобу переправили в Департамент культуры МОсквы.
![Окончание истории с Окончание истории с Современником](/images/main/okonchanie-istorii-s-sovremennikom-4cfbd8.jpg?from=http://i045.radikal.ru/1603/a0/faf93687bc71.jpg)
А примерно через месяц пришёл официальный ответ от дирекции театра, которую пнул Департамент культуры Москвы. Этот ответ меня откровенно порадовал.
![Окончание истории с Окончание истории с Современником](/images/main/okonchanie-istorii-s-sovremennikom-736706.jpg?from=http://s018.radikal.ru/i514/1603/bc/7cfe81d3292b.jpg)
![Окончание истории с Окончание истории с Современником](/images/main/okonchanie-istorii-s-sovremennikom-293d7c.jpg?from=http://s017.radikal.ru/i424/1603/db/f0931f4d310b.jpg)
Отсюда вывод.
1. Хамство и халатность не должны оставаться безнаказанными.
2. Жаловаться и отстаивать свои права необходимо. Хороший сервис не появляется на ровном месте. Его необходимо формировать и контролировать самим потребителям. Если никто не будет "качать права", хамы будут чувствовать себя безнаказанными, и постепенно мы докатимся до совкового "вас много, а я одна". Напротив, зная, что за хамством и халатностью могут последовать санкции, работники сферы услуг вспомнят, за что им платят деньги, и начнут нормально работать. Только так.
![Окончание истории с Окончание истории с Современником](/images/main/okonchanie-istorii-s-sovremennikom-01f13c.jpg?from=http://www.bigsauron.com/valid329_h581f830a46ec6c53404f85c05c5d484f.jpg)
|
</> |