рейтинг блогов

«Общественная палата – интерфейс для пациентов»

топ 100 блогов demkristo02.04.2015 Сегодня в здании мосгорздрава проходило интереснейшее мероприятие: заседание рабочей группы Общественной палаты Москвы по вопросам здравоохранения. За круглым столом собрались представители ОП и московской медицины.


«Общественная палата – интерфейс для пациентов» CBkpHNjUsAAPLzl.jpg large


Начали заседание с отчетов главврачей трех столичных амбулаторных центров, в которых проводились экспериментальные проекты. Например, были такие – в одной из детских поликлиник (в 180 если быть точнее) стали выдавать справки детям для школ, спортивных секций и лагерей – в одном кабинете, а больных детишек принимать – в другом. Просто разделили потоки. И объявили, что за справкой можно записаться через ЕМИАС и не ждать в общей очереди. Плюс с врача, который принимает заболевших деток, сняли все организационные моменты – теперь всем этим занимается медсестра. Врач занимается только лечением. Эксперимент начали в августе 2014, и он оказался более чем успешным – все довольны. Что делали родители раньше, чтобы не проходить 7 кругов ада не ожидать справки в бесконечных очередях? Попросту получали их ( в лучшем случае) в платных клиниках, в худшем – покупали. Поэтому как только объявили, что теперь получить справки можно по отдельной записи и в отдельном кабинете – поликлиника в первые же несколько дней обслужила до двух сотен пациентов. Опытным путем выяснилось, что тратится на каждого желающего получить справку в среднем 5 минут. Эксперимент одной поликлиники в итоге транспонировали и теперь все поликлиники 94-го амбулаторного центра работают с таким разделением потоков пациентов. Не знаю, может, главврач что-то скрывает о недовольстве врачей, но на вопросы о том, как отреагировали врачи на нововведения, он однозначно ответил, что довольны.

Приводились и другие примеры –где-то опробовали телефонные обзвоны, где-то ввели электронные карточки для пациентов. И ничего страшного не случилось в этих поликлиниках, только лишь количество довольных пациентов добавилось.



Однако я совершенно не ожидал, что такой элементарный, казалось бы, вопрос, как работа поликлиник в выходные и праздничные дни (это было одно из предложений Общественной палаты, озвученное Венедиктовым) встретит такое сопротивление со стороны медиков. То и дело слышались окрики от врачей - «медицина – не сфера услуг», «врачи по выходным хотят читать книжки», «вызывайте скорую, если заболели в выходные». И острые и лаконичные ответы Венедиктова: «водитель троллейбуса тоже хочет читать книжку в воскресенье, почему он должен работать, а врачи нет?» - вызывали жесткое недовольство врачей, по всей видимости, причисляющих себя к особой касте неприкасаемых. Ведь дело не в том, чтобы одного и того же врача лишить возможности восстанавливать силы и читать книги – а сделать работу сменной. В воскресенье ты принимаешь работающего человека, которому намного сложнее посетить врача в будни, а в понедельник – читай книги и слушай музыку.

На этом заседании было четко видно, что врачи не до конца понимают наши с вами потребности. «Если у вас острая боль – обращайтесь в больницу 24 часа в сутки или вызывайте скорую, со всем остальным – приходите в будни». В итоге сколько людей с заболеваниями, которые не слишком их беспокоят в данный момент, попросту не обращаются за помощью врачей? И неужели самим врачам не ясно, что в выходные к ним пойдут как раз работающие, на прием которых и уходят те самые 12-15 мин, потому что они не от скуки идут.

Предложения, которые высказала Общественная палата Департаменту здравоохранения в целом не сложные для реализации (во всяком случае нам со стороны пациентов так кажется):

Увеличить доступность получения медицинской помощи в выходные и праздничные дни

Сократить время ожидания в очередях до минимума

Дать возможность пациентам выбирать любого свободного терапевта, а не только участкового, к которому они прикреплены

Создать выездные бригады, чтобы участковые врачи проводили в поликлиниках больше времени.



Надеюсь, что все они будут услышаны и внедрены мосгорздравом, а там, глядишь, и на федеральном уровне опыт Москвы пригодится.







Оставить комментарий

Архив записей в блогах:
На обед дают гречку с котлетой и салат из печени. Сейчас быстренько закинусь и гулять. А вы как? Проснулись, поди только. ...
  Так называемые реформы 90-ых годов , которые происходили в России в то время , никакого отношения к   реформам не имели.   Все действия власти-предателей национальных интересов России того периода были направлены на развал СССР и ...
После того, как стало очевидным поражение Коломойского во внутреолигархическом междусобойчике, Порошенко начал ковать железо не отходя от кассы, запустив процессы дальнейшей централизации власти. По факту убийства сотрудника СБУ бандитами Коломойского объявлена "спецоперация", а пр ...
Митришев 0:2 Исмаэл 0:3 Бериша 1:3 Андриано Бокетти 29, Анхель 39, Андриано 39, Уциев 64, Плиев 69 свисток:Михаил Вилков (Нижний Новгород) смотреть: ...
да, удивительно. на русском языке в интернете про эстонию почти ничего нет. (ну.. кроме бреда, который разносит агентство "регнум")... примерно как про чувашию ни хрена не узнаешь... (интересно, кстати, как чувашия представлена в англоязычной зоне, ...