Общение с техподдержкой ВК по поводу изменений сервиса. Трагедия в скриншотах

dave_aka_doc — 06.01.2025

Общение с техподдержкой ВК по поводу изменений сервиса. Трагедия в скриншотах, полный список которых там в вк по ссылке. Скриншоты там а не тут, потому что их много и они бы пост разорвали. А там всё-таки пока работает опция "листать страницы". Короче, ознакомьтесь - вам понравится.

Пояснения: сразу в нескольких чатах авторов и админов уже который месяц идут стенания по поводу кривости и неудобности для админов новых интерфейсов, вводимых ВК в рамках масштабной реформы всего.

Часть этих чатов официально аффилированы к ВК через службы ВК "Департамент по работе с сообществами" и "Акселератор авторов VK".
Ну то есть я к тому, что это не трое каких-то случайных калек в частном чате воняют, что раньше было лучше - ВК в эти чаты админов сообществ специально собирал, для работы с ними (админами сообществ).

Так вот, сформулировали там админы сообществ здравую мысль, что просто так в чатах жаловаться бессмысленно (даже со служебными хэштегами для работников ВК), надо писать отзывы\пожелания\предложения в техподдержку, давать обратную связь. Мол, только так можно на что-то повлиять.

Ну собственно админы собрались, написали для всех куда и как писать - и народ пошел писать. За чужой опыт общения с техподдержкой говорить не буду, пусть каждый сам рассказывает. Но о своём опыте расскажу в рамках этого общественного мероприятия.

Я выбрал одну конкретную функцию, которую нововведения ВК сломали полностью. И стал писать о ней в техподдержку.
Что из этого получилось - проще всего показать скриншотами, листайте кадры. Привожу только финал (там перед этим еще несколько экранов переписки за всё это время, но это уже перебор будет и в пост просто не поместится).

Комментировать скриншоты текстом я специально не стану. Мне кажется, что они достаточно наглядны и очень хорошо иллюстрируют ситуацию с изменениями в ВК в целом.

Но вот вам комментировать их - можно и нужно. Иначе как я узнаю ваше мнение? И вдруг, дадут боги Асгарда, эта обратная связь как-то тоже до менеджеров ВК дойдет через общественную реакцию? Надежда на чудо умирает последней))

P.S. в комментариях можно смело писать о том, как я не прав и просто ничего не понимаю. При условии, что вы искренне так считаете >:3

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив