Обескураживающий сюрприз от Tele2

fritzmorgen — 14.12.2015

Возможно, моя сегодняшняя статья даже спасёт какую-нибудь семью. Вы знаете, я довольно спокойно отношусь к мелким шероховатостям нашей жизни. Перепробовав всех сотовых операторов Санкт-Петербурга, я нашёл ряд изъянов в каждом из них.

Не так давно я перешёл с Tele2 на «Мегафон» из-за диких счетов на связь в «дискаунтере» Tele2, однако и к «Мегафону» у меня тоже есть ряд мелких претензий — начиная от удобной функции уведомления об остатке счёта, за которую оператор почему-то просит аж 550 рублей в год.

Прежде, чем я перейду к сути дела, изложу краткое содержание предыдущих серий. Последние несколько лет я пользовался оператором Tele2 и всем хвалил его за честность по отношению к клиентам: Tele2, в отличие от того же МТС, не пытался ни надуть меня по мелочи, ни навязать какие-нибудь ненужные услуги.

Однако весной я заметил, что Tele2 списывает с меня слишком уж много, по несколько тысяч рублей в месяц. Я заглянул в будочку оператора и спросил, как я могу уменьшить эту сумму — а я имею привычку периодически сидеть в интернете и говорить по межгороду. Мне доходчиво объяснили, что решить проблему никак нельзя, и я перешёл с сохранением номера на «Мегафон», которому я плачу сейчас 1200 рублей в месяц за междугородний безлимит:

http://fritzmorgen.livejournal.com/824817.html

Позже читатели рассказали мне, что у Tele2 таки был аналогичный тариф, который позволил бы мне тратить вместо 3-4 тысяч рублей в месяц всего 800 рублей — тариф «Альфа». Однако было уже поздно, возвращаться к оператору со столь скрытными сотрудниками я не стал.

Так вот, у моего друга тоже есть подключённый телефон Tele2. Какое-то время назад ему начали приходить прямо на телефон странные СМС без обратного адреса, с фривольными пожеланиями и с цитатами из пацанских пабликов. Эти СМС сразу по приходу отображались на экране, и если бы склонный к ревности человек случайно прочёл их на телефоне своего супруга/супруги, он бы заволновался.

Вначале мой друг сильно удивился, но потом выяснил, что это были так называемые «Flash SMS», которые Tele2 рассылал ему с целью спровоцировать его на подписку на платные услуги. Такого рода спам моего друга отнюдь не порадовал, однако будучи человеком с философским складом ума, он решил, что ему проще игнорировать сообщения, нежели что-либо предпринимать. Некоторые сообщения спамеров он находил даже трогательными и занимательными.

До этого момента ничего особенного не было: традиционная любовь операторов к сомнительным способам выжимания дополнительных денег из клиентской базы. Однако несколько дней назад началось выходящее из ряда вон.

Среди ночи мой друг получил сообщение о некой загадочной зарегистрированной анкете, после чего на его телефон с периодичностью где-то раз в несколько минут посыпались совсем уж неприличные сообщения.

Выяснилось, что Tele2 без спроса подписал моего друга на службу знакомств, и ему начали приходить СМС c предложениями любви и дружбы. Можете представить себе чувства семейного человека, который на глазах у своей половинки получает СМС в духе «продвигайте вашу анкету на службе знакомств» и «симпатичная брюнетка ищет мужчину для серьёзных отношений»?

Тут даже у самого беспечного человека начнут шевелиться в голове смутные подозрения. Как поступит в такой ситуации настоящий ревнивец, мне страшно и предположить.

Мой друг немедленно позвонил в Tele2. Издевательски-жизнерадостный автоответчик после некоторых проволочек сообщил ему служебный номер, по которому можно узнать о платных услугах, на которые подписан абонент. Когда мой друг набрал этот номер, ему пришло СМС, в котором было чётко указано, что клиент не подписан на платные услуги. Правда, ниже была приписка о том, что о платных подписках на контент можно узнать по другому номеру.

Когда мой друг набрал второй номер, Теле-2 ему всё-таки сообщил, что он подписан на рассылку «Знакомства», отписаться от которой он сможет, набрав ещё один номер. Набрав какой номер можно отписаться от рассылки, мой друг из СМС не узнал, так как вместо него в СМС была пометка: «Часть текста отсутствует». После этого моему другу пришлось четыре или пять раз обращаться в Теле-2, пока ему не пришло, наконец, полное сообщение с той самой заветной частью текста.

Мой друг набрал номер, который должен был отписать его от рассылки, и лёг спать. Какого же было его удивление, когда на следующий день он получил ещё несколько СМС. В одном из них его вожделела некая Оленька, а в другом оператор сообщал, что его загадочная анкета больше не обновляется, и ему нужно будет заплатить за её продвижение.

Таким образом, попытки найти на сайте Tele2 способ самостоятельно отключить услугу успехом не увенчались — предложения о знакомстве продолжали приходить на телефон.

Сразу сделаю несколько необходимых пояснений.

1. Мой друг работает программистом и хорошо разбирается в мобильных телефонах. Я сильно сомневаюсь, чтобы он мог случайно куда-то не туда нажать.

2. Оправдываться перед супругой, обвиняя в коварстве оператора, у моего друга никакой необходимости нет — его половинка узнала о непрошенных СМС только после того, как мой друг об этом рассказал. Опять-таки, повторюсь, мой друг программист, и уж если бы он хотел завязать левые знакомства, он явно делал бы это не с телефона.

3. Телефон, как вы можете заметить по «скриншотам» в начале поста, довольно примитивен, и версию с вирусом я всерьёз рассматривать не склонен.

4. По некоторым техническим причинам друзья также не могли разместить анкету моего друга на сайте Tele2 без его ведома.

Так вот, к чему я пишу эту статью. Если вы заметите на чьём-нибудь телефоне СМС с предложениями о знакомстве, не спешите делать далеко идущие выводы. Возможно, это просто сбой в системе Tele2.

Специалистов же Tele2, если таковые читают мой блог, я приглашаю написать мне на [email protected] — я выдам вам телефон моего друга, и вы сможете разобраться, как такое вообще стало возможным.

Вместо подведения итога ещё раз отмечу, что все без исключения известные мне сотовые операторы Петербурга довольно вольно трактуют этические нормы — и Tele2 не выделяется на общем фоне ни в лучшую, ни в худшую сторону. Разного рода проблемы наблюдаются у всех.

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив