Об умении формулировать вопросы.

doktor_killer — 24.05.2012 Зацепила меня очень ситуация, произошедшая со мной на днях. Зацепила потому, что наглядно иллюстрирует, какими прогрессирующими темпами отупевает наше население, деградирует прямо на глазах.

Началось все вечером, когда я перед сном листала один из медицинских перодических журналов (нашпигованный дешевыми проплаченными рекламными статьями), в котором наткнулась на статью, повествующую об этике и деонтологии, об обязанностях медицинского работника и его внешнем и моральном облике. Цитирую: "Від працівника медичного закладу відвідувачі чекають діловитості (есть вообще такое слово в украинском языке?), чіткості в роботі, уваги й коректності. Кожний співпрацівник, до якого звертаються, повинен чітко, по-діловому, привітно дати пораду відвідувачеві у рамках своїх повноважень." Для русскоговорящей аудитории перевожу: "От работника мед. учреждения посетители ожидают деловитости, четкости в работе, внимания и корректности. Каждый сотрудник, к которому обращаются, должен четко, по-деловому дать совет посетителю в рамках своих полномочий". Так и представляешь себе делового такого врача, шатающегося без дела и с огромным вниманием внемлющего всем посетителям, интересующимся "А где тута ушник принимает?", "Почему у вас тут жарко так, кошмар?", "А шо, тока натощак кровь берут?".
Отвлеклась я. А теперь перейдем к тому, как я на практике применяла полученные рекомендации. В коридоре (больницы, так как доктор я) останавливает меня средних лет женщина с полубезумным взглядом и вопрошает (дословно) "А тут до врачей направляют?". Вот скажите мне пожалуйста, кто понял смысл и суть вопроса,а? Прошу женщину переформулировать вопрос, несколько минут пытаюсь с помощью наводящих вопросов понять, что человеку нужно. Она - ни в какую. Ни грамма дополнительной информации, тупо повторяет свой странный вопрос. Я поняла, что разговор бессмысленный абсолютно, потеря времени с обех сторон. Еще я решила, что женщина, видимо, не в себе, извинилась, обогнула ее и направилась по своим делам. Боже мой, какой отборный поток ругательств я услышала в свой адрес!!! Тут были и врачи-убийцы, и они же-взяточники, которые бедному человеку забесплатно помочь не могут, и много всего другого, не менее приятного... То есть к членораздельной речи она оказалась вполне даже способна, но сформулировать элементарный вопрос - не в силах. Говорю же, население отупевает.
Руки опускаются после таких случаев, если честно.

Оставить комментарий

Популярные посты: