об интерфейсах

топ 100 блогов avva20.05.2013 В кинотеатре, в который мы ходим последние лет шесть, у входа стоят автоматы, которые распечатывают билеты тем, кто купил их через Интернет. Подходишь к такому автомату, у него на уровне груди тач-скрин. В меню несколько опций - можно еще просто выбрать фильм и купить билеты тут же на месте, например. Нажимаешь на опцию "забрать билеты", оно тебе пишет - вставьте кредитку. Вставляешь кредитку, оно распечатывает билеты, забираешь их из окошка. В общем, все логично, я привык делать это быстро (мы нередко в последнюю минуту приезжаем перед началом фильма).

Но в прошлом году я как-то, подходя к такому автомату, периферийным зрением увидел человека, который подходил к соседнему. И вот что он сделал: ни на что не нажимая, просто вставил кредитку в слот. И машина тут же распечатала и выдала ему его билеты. Меня потрясло то, что мне никогда не приходило в голову это сделать; а между тем, для автомата это очевидное поведение - проверить, есть ли билеты для данной кредитки и выдать их.

С тех пор я сам начал так поступать, экономя себе каждый раз примерно три секунды времени. Вот только все никак не могу решить, что же думать об этом оптимизированном интерфейсе. В голове словно соревнуются несколько разных точек зрения:

- с одной стороны, обидно, что сам не додумался попробовать просто вставить кредитку, и от этого - хоть и на таком тривиальном примере - мысли о том, что нужно меньше принимать очевидное, чаще пытаться сделать что-то по-другому или подумать, как оно может работать по-другому

- с другой стороны, восхищение перед таким удобным интерфейсом. Мелочь, а приятно. Вот если бы я сам писал программное обеспечение для такого автомата - учел бы этот вариант и написал бы для него специальный код?

- с третьей стороны, сомнение в том, что на самом деле интерфейс хороший. Ведь первый пункт выше демонстрирует, что он страдает от undiscoverability - на него трудно самому наткнуться. Вряд ли я один такой тупой, что не подумал просто кредитку вставить, подозреваю на самом деле, что большинство поступает, как я раньше поступал, и действует по меню. А если это так, то насколько важна и полезна на самом деле эта опция?

(сейчас подумалось: чтобы решить, верен второй пункт или третий, может, надо приглядеться к другим посетителям, посмотреть, часто ли вставляют сразу кредитку...)

Оставить комментарий

Архив записей в блогах:
Мне вот тут прикололи... Так как мучная взвесь взрывоопасная, то к мучным складам особые требования: Ростехнадзор заставляет владельцев склада вешать ворота и двери так, что бы они открывались вовнутрь. Это для безопасности находящихся на улице. При невыполнении этих требований - ...
Хорошая практика со временем пришла в мою жизнь - я уже никогда ни на кого не ...
Разгромить Красную армию на европейской части Советского Союза планировалось не позднее, чем за восемь недель силами трех групп армий. Этот план потерпел крах спустя несколько недель после начала войны в боях под Ленинградом, Киевом и в Смоленском сражении. *** Согласно плану Вермахт ...
С праздником, товарищи! «Триумф победившей Родины», 1949 г. Победители вот так решили - сделать кульминацией Парада Победы низвержение фашистских знамен к подножию мавзолея основателя Советского государства, победившего в той войне. А как сегодня? Сейчас отдельно доставляет, ...
- Игорь Иванович, только за сентябрь на Юго-востоке произошло несколько важных событий и уже можно оценить и обсудить их результаты. Пойдем по порядку. Ваше отношение к подписанному 19 сентября в Минске мирному соглашению? - Я считаю, что подписанное соглашение крайне негативно отразится ...