О человеческих отношениях

hardsign — 21.12.2023

Вынесу из комментариев историю.

Поехал я ремонтировать машину. Мастер показал, что пыльники шрусов порваны, и предложил варианты дальнейших действий. Вариант номер один — купить китайские резинки за тысячу, промыть шрусы, набить их новой смазкой и заменить резинки. При этом возможно, что я уже успел хватануть песка, и несмотря на замену смазки шрусы скоро захрустят. Вариант номер два — купить китайские «гранаты» и превентивно их поменять. Стоимость работы получится чуть-чуть меньше, стоимость запчастей значительно больше, качество запчастей под большим вопросом. Вариант номер три — купить оригинальные приводы в сборе и поменять целиком. Общая стоимость — на порядок больше, зато какая-никакая гарантия.

Предлагая первый вариант, мастер должен быть уверен, что клиент понимает возможные «подводные камни», и если вдруг через пару тысяч километров раздастся характерный хруст, он не будет предъявлять мастеру «до тебя не хрустело». Поскольку мы знакомы уже давно, он в этом уверен, поэтому предлагает сыграть в такую лотерею.

Не будь у нас нормальных человеческих отношений, как это принято в англосаксонском мире, выгоднее всего мастеру было бы просто не заметить рваных резинок. Оплаченную работу сделал, а остальное — не его дело. Дальше — дождаться хруста, поменять привод в сборе и дать полноценную гарантию.

Выиграл я или проиграл — будет понятно спустя некоторое время, однако есть основания надеяться на выигрыш. То есть человеческие отношения могут ещё и окупаться.

Оставить комментарий

Популярные посты:

bafostri

Как согласовать перепланировку помещений в 2025: понятным языком

ru_knitting

Пятничная болталка.

xxx_l

Разочарование года

latituder

Мой календарь на 2026 год от Живого Журнала

cand_orel

Стихи перед сном. Валентин Берестов. Декабрьский снег

nikolai_endegor

Это Питер...

prachkovskiy

Важней всего погода в доме, все остальное - суета.

foto_history

Париж военный, но цветной.

psyteaman

Новая 23-летняя жена 61-летнего Гордона

• Ранее
• Архив