Не телефонный разговор

топ 100 блогов dolboeb14.04.2017 Предприниматель Сергей Недорослев опубликовал в «Ведомостях» очень обстоятельную колонку о том, почему не стоит обсуждать голосом по телефону те вещи, о которых можно договориться письменно — с помощью мессенджеров или электронной почты.
https://www.vedomosti.ru/management/blogs/2017/04/14/685654-zvonki-durnogo-tona
Сергей Недорослев совершенно прав. 95% любой деловой и производственной коммуникации можно и нужно перевести в режим текстовых сообщений. А голосовую связь оставить средством общения на те случаи, когда собеседникам действительно важно «слышать голос» на другом конце линии. То есть в первую очередь — для разговоров с друзьями и близкими.
Не телефонный разговор
Но самая большая проблема, на мой взгляд — даже не телефонные звонки, а чудовищная привычка многих людей добиваться личной встречи, чтобы обсудить какой-нибудь элементарный вопрос, решение которого легко укладывается в 2-3 сообщения СМС. Я вообще не понимаю, откуда берутся эти люди, которым нужна личная встреча, и непременно в рабочее время в Москве, чтобы обсудить, не соглашусь ли я написать текст для их издания, прочесть лекцию, дать интервью или протестировать новый сервис. У меня каждый раз ощущение, что у этих людей в сутках 96 часов, которые им элементарно нечем занять, поэтому они нарочно превращают любой минутный вопрос во многочасовое мероприятие.

Личные встречи, на мой взгляд, необходимы для того, чтобы договориться об учреждении совместного бизнеса, о долгосрочном сотрудничестве или важном партнёрстве. Тут неизбежен переговорный процесс, в ходе которого важно и глядеть друг на друга, и улавливать интонации, и вообще определиться, хочешь ли и можешь ли ты с этим человеком вступать в партнёрские отношения (или продолжать их). Но текущие рабочие вопросы ни в коем случае нельзя решать в режиме личных встреч, если только ты не сидишь с собеседником в одном офисе. А даже если и сидишь — письменная коммуникация всегда эффективней устной. Хотя бы потому, что от неё у всех сторон остаётся зафиксированный текстовый протокол общения.

Привычка устраивать бесконечные совещания по любому текущему вопросу — признак никудышного менеджмента. Кому мало стихотворения Маяковского «Прозаседавшиеся», тот приглашается прочесть замечательную книгу Re:Work, где очень доходчиво объясняется вредность совещаний для производственного процесса.

Оставить комментарий



Архив записей в блогах:
Потребители при обустройстве кухонного пространства предъявляют большое количество требований к обстановке. Мебельные гарнитуры, представленные на сайте dedal-service.ru – это не только четкое соответствие стандартам качества, но и гармоничное сочетание всех элементов, оригинальность и ...
КТО? Скажите мне, кто автор этого безумия? Как я должен объяснить сыну, что такое каннибализм и с чем его... Тьфу! Разноглазые уродцы с четырьмя (!) уровнями сложности. Возможность играть даже одному игроку. Интригующая подпись "Кто кого"? Да я уже ...
Популярная сеть ресторанов быстрого питания "Макдоналдс" приняла решение ввести на территории России правила обязательной идентификации для пользователей, желающих подключиться к беспроводной сети Интернет, сообщает российское агентство РБК. Теперь при подключении к сети необхо ...
Смотреть это видео Днюха!!! Принимаю ...
. Переговоры с Латвией: Медведев: "Мы говорили о том, что сделать для преодоления тяжелых проблем прошлого, - рассказал президент России. - И хотел бы сказать, что мы с господином президентом договорились о создании специальной комиссии историков, ...