Накажут рублём

tasha_jardinier — 24.05.2022

Весьма популярный маркетплейс Wildberries уведомил своих покупателей, что при возврате товаров будет возвращать деньги не в полном объеме, компенсируя свои затраты на доставку.

С одной стороны я понимаю, что некоторые покупатели заказывают 5-6 кофточек, чтобы после примерки и «прощупывания» выкупить лишь одну. С другой стороны почему я должна оплачивать доставку товара, который возвращаю по причине негодного качества? Было бы справедливо эти расходы возложить на продавца бракованного товара.

Недавно мне пришлось срочно купить с помощью WB тапенер – подвязчик садовых растений. Жаба душила покупать еще один профессиональный, тем более что нужен был дополнительный инструмент всего лишь на один сезон. Выбрала тапенер продавца Хоумкомфорт. Устраивала даже не цена, а то, что в комплекте было 10 упаковок подвязочной ленты и 10000 скобок.

В пункте выдачи товара было очень многолюдно, поэтому я толком не рассмотрела товар, было просто не очень удобно вскрывать упаковку. А дома обнаружилось, что этих самых 10 000 скобок нет. Написала об этом в комментарии и получила ответ:

Представитель бренда

Здравствуйте!Опишите пожалуйста подробнее проблему ,в комплекте было 10 лент,но не было упаковки скоб или не хватало скоб в упаковки? Упаковочный пакет был вскрыт?Можете нам написать на почту Hc-HomeComfort@yandex.ru или в разделе вопросы. Мы всегда будем рады решить проблему и в случае если у Вас был не полный комплект мы вышлем Вам за наш счёт скобы.

Как известно, второй раз написать комментарий на один и тот же товар возможности нет. Пришлось писать продавцу, он же сам предложил! Тем более, что при первом же опыте работы оказалось, что в самом приборе скобок было штук 10, только на пробу. Хотя всегда вставляют целый блок. Да и работал тапенер с большими проблемами, пришлось приложить руки, чтобы можно было подвязывать растения без ненормативной лексики. Вот все это я и написала продавцу. Как вы думаете, что он ответил? А ничего он не ответил! Не нашлось времени даже тупо извиниться.

По-хорошему надо было бы мне вообще этот товар вернуть, вот только в свете новой политики WB за возврат тапенера мне бы пришлось еще и заплатить! А с Хоумкомфорта, как с гуся вода! Денежки получил, лицемерно отписался от комментария и продолжает обманывать покупателей.

Так что, друзья мои, бесплатный совет: будьте внимательны, выбирая товар, и, прежде чем, за него заплатить, проверяйте. 

Кстати, а как реально можно проверить некоторые товары в пунктах выдачи WB? 

В маркетплейсе есть большая категория весьма недешевых товаров, которые возврату не подлежат. Значит, до оплаты вы должны убедиться, что товар качественный. Но как это сделать? Например, я покупала микрофон, чтобы проверить его качестве мне же недостаточно вскрыть упаковку и пересчитать детали. Мне нужно, чтобы в пункте выдачи был компьютер, удобное рабочее место, ведь микрофон нужно собрать, подключить к компу, провести все настройки и только тогда можно будет понять, работает он и выдает ли описанное продавцом качество звука. Вы такое где-нибудь видели? Я нет! Мне довелось в одном пункте получать электрический чайник, так чтобы его проверить, надо было где-то добыть немного воды и, встав на колени, едва ли не под плинтусом нащупать розетку...

Сохранено

</>

Накажут рублём

Весьма популярный маркетплейс Wildberries уведомил своих покупателей, что при возврате товаров будет возвращать деньги не в полном объеме, компенсируя свои затраты на доставку. С ...

Читать полностью

Источник

Оставить комментарий

Популярные посты:

clemens

Ravenclo – гармония стиля и производства поможет в создании уникального мерча

vincenati

Ниигата. 15 ноября.

icey_isee

Станция Слежения

konsul_777_999

Рамочное соглашение о прекращении конфликта России и Украины. Что известно.

borovik

Разделяя смысл

smapse

5 способов организовать дистанционное обучение для школьника

julija_welboy

Сделано у нас

volynko

Золотая осень в Крыму

drugaya9

Осень в Патриаршем саду

• Ранее
• Архив