Очень ярко этот феномен взаимных услуг, то есть программирование
ответного поведения, проявляется у политиков.
В свое время американские аналитики были поражены, с какой
легкостью президент Линдон Джонсон проводил свои предложения через
Конгресс. За них голосовали даже те конгрессмены, которые их, в
общем, не одобряли. А причина этого, как выяснилось позже,
заключалась в том, Джонсон много лет работал и в Конгрессе США, и в
Сенате и оказал за это время множество услуг самых различным людям.
И, голосуя на его предложения, они просто выплачивали долги.
Зато президент Джимми Картер, который пришел в Белый Дом не из
Капитолия, а с поста губернатора, и которому в Вашингтоне никто не
был обязан, имел очень большие сложности с проведением своих идей
через Конгресс и Сенат, и остался в истории США слабым
президентом.
Кстати такие же сложности в Конгрессе были поначалу и у президента
Клинтона, который тоже пришел в Белый дом с поста губернатора.
Правда, Билл Клинтон эти трудности сумел преодолеть.
В быту
С методами манипулирования, воздействующими непосредственно на
инстинкты, мы нередко сталкиваемся и в обычной жизни. Вот случай,
произошедший лично со мной.
Я уже рассказывал, как симпатичная девушка на Ленинградском вокзале
в Москве попыталась продать мне набор шампуней.
Методика была классическая.
Сначала девушка объяснила мне, что сегодня в их фирме день
подарков. За-тем вручила мне красивую сумку, где находился набор
красивых флаконов. Далее она проникновенно поведала, какими
волшебными свойствами обладают эти шампуни и как будет рада моя
жена (приятельница) такому подарку.
В завершении девушка вскользь сказала, что стоит этот «подарок»
всего 5 тысяч рублей, но – зато! зато!! зато!!! – к нему приложен
талон на скидку в мага-зинах фирмы.
Противостоять этому трудно.
Даже я, хорошо знакомый с психологией маркетинга, осознающий, что
происходит, и то на секунду заколебался: а может быть,
действительно сделать пода-рок жене? И остановила меня лишь мысль,
что в магазине подобный набор стоит, по крайней мере, в два раза
дешевле.
Не хотелось выглядеть дураком.
В торговле
Такой же метод манипулирования часто используется в практике
крупных продаж – дома, квартиры, машины. Сначала называется явно
завышенная цена, а если покупатель колеблется, то продавец как бы
идет на уступку – цена снижает-ся. Она при этом все равно остается
завышенной, и ее можно было бы снизить еще. Однако, получив такой
подарок – в виде уступки – покупатель чувствует се-бя обязанным
сделать ответный ход, и в большинстве случает соглашается.
Литература
Очень трудно разделить непосредственное программирование,
апеллирующее к инстинктам, и влияние, скажем, культуры, которое
формирует наше миро-воззрение и тоже определяет тем самым тип
поведения. Между ними нет четких различий.
Известно, что на президента Кеннеди сильное влияние оказала книга
Барбары Такман «Августовские пушки», где было показано, как в
результате неверной оценки ситуации, торопливости, самоуверенности,
просчетов мир был ввергнут в катастрофу Первой мировой войны.
Именно под влиянием этой книги Кеннеди во время Карибского кризиса
1962 года – острого, на грани ядерной войны, противостояния США и
СССР – призывал своих сотрудников к сдержанности, и в итоге кризис
был все-таки разрешен мирным путем за счет взаимных уступок.
А на президента Рейгана большое впечатление произвела книга
Александра Солженицына «Архипелаг ГУЛАГ», по прочтению которой он
назвал Советский Союз «империей зла», что во многом и определило
тогдашнюю американскую политику в отношении СССР.
На ниточках
Современный человек живет в ситуации тотального манипулирования.
Нас все время подталкивают к определенным поведенческим реакциям: и
в политике, и в экономике, и в обыденном нашем существовании. Нам
все время внушают, как следует думать и поступать. Какие читать
книги, какие смотреть фильмы, какие покупать товары, за кого
голосовать на выборах. Техники манипуляции нашим сознанием доведены
до совершенства. И уже трудно понять, когда ты движешься сам, а
когда тебя дергают невидимые ниточки кукловода, вынуждая повернуть
туда или сюда, принять то или это, в общем – исполнять обязательный
танец под названием жизнь.