Мучительное отключение "кинопоиска"

nabbla1 — 28.12.2023 Я уже жаловался, что под впечатлением от первых серий (довольно неплохих) Кибердеревни таки оформил подписку на яндекс.плюс, но затем она "исчезла" - захожу в аккаунт, а её снова предлагают подключить, будто бы она не подключена. Надеялся, что на этом всё и закончится, "они про меня забыли - ну и хорошо", но сегодня пришло письмо:



Ага, пускать меня в личный кабинет и вообще кинцо показывать - это они "забыли", а деньги списать не забудут! На всякий случай свою карту опустошил, оставил там 50 копеек, но всё же решил попробовать обратиться в техподдержку, типа, отключите меня уже по-хорошему!

Так и не понял, с кем я общался, с человеком или с роботом, они умудрились это дело максимально обезличить. Медленно и печально, с 8 вечера до 12 ночи, наконец, разобрались...



Собственно, при заходе в личный кабинет я раз за разом натыкался на эту картиночку:


Это при условии, что она успевала прогрузиться за ту секунду, на которую она появлялась, после чего меня кидали сюда:


будто бы я новый пользователь.

Уже подлянка: нет бы сказать честно "у меня нет личного кабинета, я незарегистрирован, давайте зарегистрируемся", они говорят: а, наверное, связь плохая, поэтому вы в ЛК не попали, ну может в следующий раз попадёте.

Ладно, лезем в поддержку.


Разумеется, ссылка на личный кабинет вела к тому же самому грустному смайлику, и остальные пункты инструкции становились бессмысленны.



Варианта "не могу войти в личный кабинет" предусмотрено, это я ввёл "от руки" и нарвался на бессвязный ответ. Вариант "нет кнопки отменить подписку" был, и казался наиболее близким моей ситуации. Дальше опять куча бесполезных вариантов, и "У меня нет личного кабинета" я ввёл "от руки". Что же на это ответит могучий ИИ?



На его первую реплику варианта ответа "позвать человека" не было, я написал от руки "хочу поговорить с человеком". Как видно, он её не воспринял и повторил вопрос слово в слово, но в этот раз опция "позвать человека" появилась. Класс...



Вот тут я не знаю, в какой момент человек появился, но первый ответ тоже был "на отвяжись" - говорю же, в личный кабинет зайти не могу. "Так зайди". Ты бездомный? Так КУПИ ДОМ! Дальше какая-то хронологическая путаница: я сначала написал "При заходе в личный кабинет пишет ничего не видно" (это я честно ещё раз прошёл по свежей ссылке и опять получил этот смайлик, и понял, что процитировал его неточно в первый раз), и только потом нашёл "перспективный" вариант ответа из предложенных - "найти аккаунт". Но этот "автоматический" ответ в итоге проскочил первым!





После того, как я назвал все данные, возникла пауза в 2 часа 15 минут. Опять же, никаких сроков мне не называли. Ну скажите "на поиск уйдёт от минуты до 3 часов" - я спокойно подожду. А когда просто всё останавливается после до этого сколько-нибудь шустрой беседы (хотя мгновенными его ответы не назовёшь, часто также несколько минут происходило) - вообще непонятно. А после 12 ночи с них станется снять с меня денег или "поставить на счётчик" (денег нет, а задолжал, а ну отдавай через суд). Он завис? Какой осёл отменил все прогресс-бары, заменив их крутящимися колёсиками? Завтра получаю бензопилу из ремонта, я ЖЕЛАЮ ЭТО ЗНАТЬ.

Ну и сообщают мне весёлый ответ: надо было заходить не под логином, а по номеру телефона.

То есть, какой у меня был алгоритм действий. Я зашёл на сайт кинопоиска, чтоб посмотреть "кибердеревню". Говорят: зарегистрируйтесь. Ладно. Ввожу e-mail, номер телефона, имя-фамилию, номер банковской карты. На e-mail приходит сообщение, что подписка оформлена. И тот один раз серию посмотреть удалось.

Получается, хотя у меня есть ya.ID, привязанный к этому e-mail, на который пришло уведомление об оформленной подписке, но подписка была оформлена на НОВОСОЗДАННЫЙ АККАУНТ, привязанный к номеру телефона, который я указал! Поэтому из родного аккаунта надо было выйти, и войти по номеру телефона - вот тогда я, наконец, оказался в личном кабинете.

И там тоже как-то всё криво, первый раз была доступна лишь кнопка "приостановить подписку", что приостанавливало её лишь на месяц, а через месяц она бы автоматически возобновилась и сняла бы с меня 399 рублей. И только когда я её приостановил, и снова возобновил, появилась заветная кнопка "отменить подписку". Фух, не заплатил этим чертям ни копейки, это дело принципа! Если б сериал развивался достойно, я бы с радостью и на "кинопоиске" остался, и даже мерч бы купил, подарил бы нашим смежникам из Ижевска. Но с середины сезона совершенно расхотелось...


В общем, у торрентов интерфейс гораздо более интуитивный, там нет тупых ботов, а модераторов прилично. Бывают те ещё вахтёры, но у меня никогда с ними конфликтов не возникало, да и связываться с ними приходилось только при оформлении своих раздач. А когда я "руку набил" - уже с первого раза начал всё оформлять правильно, так что им оставалось поставить метку "Проверено".

Так что пока меня что-нибудь по-настоящему не "зацепит", лучше буду с торрентов всё смотреть! Или не смотреть вовсе, книга лучше. Особенно, своя!

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив