Проволока 3 мм: характеристики отожжённой стальной проволоки и сферы применения Вы используете устаревший браузер, в котором некоторые страницы сайта могут отображаться некорректно.
МТС. Спасибо, прощай.
kuteev — 26.10.2012
Услугами МТС я пользовался 13 лет. Это был мой первый и единственный сотовый оператор, которому я отдавал предпочтение все это время.
Были проблемы, но у кого их нет.
Триджи плохо работает — ну поправят. Связь плохо ловится — ну починят. Сайт, который мне не может помочь — ну переделают.
Я всегда защищал, интересы этой компании, и до конца надеялся на продолжение отношений.
И вот сегодня была последняя капля.
А началось все с того, что ко мне приехал пятый Айфон.
Нужна нано-сим карта.
Первое что пришло в голову спросить совета в официальном аккаунте компании в твиттере. В ответ тишина. Ещё раз напоминаю про свой вопрос, и понимаю что твиттер МТС'а не работает.
Решаю позвонить в колл-центр на общий номер телефона и узнать в каком московском салоне точно есть в наличии эти нано-сим карты. Бодрая девочка вываливает мне устно список салонов в которых я могу получить нано-сим карту! Ок. Выбираю салон на Маяковской, и еще раз уточняю, точно ли в нем есть достаточное количество карт, или нужно забронировать? Все есть, приезжайте! Радостный помчался. В салоне продавцы сделали квадратные глаза и сказали, у нас их и не было. Свалили все на колл-центр, что оператор даже не позвонил в салон узнать о наличии нано-сим карт.
Звоню в колл-центр, ругаюсь. Спрашиваю почему так произошло? Очередная бодрая девочка говорит, ну попробуйте заказать в интернет-магазине.
Тут про меня вспомнил твиттер @ru_mts с координатами ^ИА #МТС и предложил обратиться в интернет-магазин.
Два источника упомянули про интернет-магазин. Ну, наверно это действительно единственное решение моей проблемы.
Звоню. – Да, у нас есть нани-сим карты — заверили меня. Мы можем вам курьером привести завтра с 12 до 18, но тогда ваш номер будет отключен в течении 30 минут и включен только при активации нано-сим карты, т.е. на следующий день.
Нет спасибо. Работающий телефон мне будет нужен утром. Ок, вы можете забрать нано-сим карту сами в нашем офисе на станции метро Аэропорт. Для этого просто оформим заказ по телефону. Записала паспортные данные и сказала, приезжайте завтра в любое время с 9 до 18. Уточняю, нано-сим карта точна зарезервирована, и я ее завтра получу? Да, заказ оформлен. Она вас ждет.
Иху! Еду утром в салон. Захожу внутрь, обращаюсь к продавцам за стойкой. Мне молча тычут на телефон пальцем. Спрашиваю: Что это значит? Недовольным голосом, как будто я каждый день прихожу к ним: — Это телефон, надо звонить в интернет-магазин и разговаривать с ними.
Ооок, звоню.
И вот сейчас кульминация: нано-сим карта? Знаете у нас их уже нет на складе!!! O_o Ну я же заказывал, сказали есть! Вот у них и узнавайте! А как же заказ? Ну еще закажите! А как узнать о наличии? Звоните каждый день и узнавайте!
Агрр!!!
Выводы:
– плохая, медленная, сухая работа компании в социальных сетях.
– отсутствие клиентоориентированности во всех каналах связи с клиентами
– плохая информированность всех сотрудников
– ощущение что это не единый коллектив, одной компании, а каждый сам по себе и за себя. И все коллеги — вечно переводящие стрелки враги.
Обращаюсь к руководству компании. Слоган «На шаг впереди» — вам абсолютно не подходит. Ваши конкуренты действительно на шаг впереди вас.
Не вижу причин продолжать пользоваться услугами вашей компании, и не буду рекомендовать делать это знакомым и близким.
Сохранено
|
|
</> |
Оставить комментарий
Посты по теме:
Мобильная версия. Регион: Кировская область. Вход в Личный кабинетИнтернет-Помощник, МТС Бонус, Good'ok.
Новым директором уральского макрорегиона МТС стал Сергей Кузьмин.
Группа МТС намерена приобрести блокирующий пакет - до 25,095% от уставного капитала - в ОАО "МТС-Банк" (до февраля 2012 г. МБРР) в соответствии с условиями подписанного индикативного предложения с ...
Признанный лидер среди операторов сотовой связи страны повысил скорость фиксированного доступа в Интернет.
Наткнулся в твинтере на вот такую штуку: karalex2013 @ karalex2013 первый раз в жизни такое.МТС спиздили 63 рубля ночью.Я выяснил спросил что за услуга МТС rbtpro2 ? …
МТС-банк получил свое нынешнее название, в основу которого лег бренд мобильного оператора МТС (тоже "дочка" АФК "Система"), в феврале этого года. Смена названия стала первым этапом ребрендинга ...
Архив записей в блогах:
Украинское слово «лагидный» (лагідний) невозможно перевести на русский язык одним словом. Словарь предлагает в качестве перевода три слова: «кроткий, ласковый, мягкий». Вместе они действительно почти соответствуют слову «лагидный», но по отдельности совсем не подходят для перевода. ...
"(…) доставка нефти, поступающей по суше из Мексики или Канады, считалась более безопасной, чем нефти, привозимой танкерами. Для нее делались определенные исключения и давались льготы, а это также помогало развитию политических отношений с Мексикой и Канадой. Но здесь имелась ...
Вот такой вот объектив на Галакси с Кетая прислали. И теперь я папарацци ёпта, могу прыщ на жопе женифер лопес со своего балкона щелкать. С балкона вижу Тануки. Как бы далековато. Херакс! нацепил объектив - на нахер!!! Вижу самурая, открывающего двери, вблизи! ...
Вместо лета нам опять подсунули зелёную зиму. Вчера один солнечный день был - и куда только записать такое счастье?)) А сегодня опять холодно, дождь, слякоть... Но жарок расцвести успел. Правда, куст нынче маааленький совсем. И крупным планом со всех сторон, чтобы боооольше, боооольше ...
Атомная подлодка АС-12, на которой, возможно, случилось ЧП. Фото: Top Gear 1 июля в России погибли 14 моряков-подводников . Это произошло практически в годовщину трагической гибели подлодки "Курск". Новое ЧП произошло на секретной атомной подлодке Северного флота РФ. "Страна" ...
