Моя звездная болезнь

daimahtri — 28.09.2016 А сейчас несколько слов о раздражении и злости, которые многих моих коллег (да и что там говорить, большую часть нормальных здоровых людей) преследуют с утра и до вечера.
Причины тому могут быть разные. Нервы, гормональные перепады, да и просто настроение не слишком-то хорошее. Я внимательно наблюдаю за другими авторами и могу сказать одно: отношение к эмоциональным перепадам у всех очень разное.
Скажу так: одна часть сообщества считает, что "настоящий мастер" все и всем должен. Облизать каждого клиента с ног до головы. Быть милым, понимающим, всегда вежливым и приятным в общении.
Другая часть уверена, что среди потенциальных клиентов бывают те еще образины. А потому особо с ними не церемонится, выпроваживая за дверь всех, кто задают глупые вопросы или хотят чего-то невозможного. Кто-то и матом кроет без особенных мук совести.
И есть еще между ними прослойка, которая пытается разруливать конфликты в мирную сторону, но борется со своей собственной раздражительностью и не хочет ни на кого злиться. И стремится вести себя хорошо. И чаще всего это даже получается.
Я как раз из третьей группы.

Знаете, несколько лет назад я была более категоричной. Или скажем честно, я была врединой. Сложно сопротивляться раздражению и злости, когда напишешь миллион инструкций и объяснений, повесишь их в свободном доступе, а люди все равно задают одни и те же вопросы, просят об одном и том же, придираются и обвиняют в совершенно одинаковых вещах!
А среди нас есть граждане чувствительные. Я вот - из таких. Нет у меня толстой кожи, она мне будет мешать воспринимать и создавать.
Я огрызалась так, что самой было обидно! Люди забывали мои слова (надеюсь), а я не забывала. И вокруг меня разрастался целый ком из давящего чувства вины. Только в этом году, благодаря вмешательствам психотерапевтки, этот ком начал постепенно рассасываться. Она мне объяснила: злость - нормальное чувство. Злиться, если кто-то нарушает твои личные границы - можно!

Можно-то оно можно. Но не стоит забывать, что злимся мы на точно таких же живых людей, которым можем этой злостью навредить. Получается замкнутый круг. Либо я, либо они. А когда этих "Их" становится много? Приходится иногда поступаться принципами. Но я держусь. Я больше не скатываюсь в поучающий тон, не обзываюсь. Стараюсь доносить информацию вежливо и корректно, представляя, что я робот с автоответчиком.
На некоторые вещи порой не знаешь, что ответить. Сегодня утром пришел комментарий, смысл которого был примерно такой: "У вас очень крутые работы, я ими восхищаюсь, но они похожи на магниты для холодильников, а я не готова за такие суммы покупать магниты".
Сижу и думаю: правда человек ничего плохого не хотел сказать? Или очень вежливо и изощренно нахамил и теперь сидит и радуется своей изобретательности? В ответ молчу.
Или, опять же, сегодня в очередной раз попросили в качестве исключения сделать украшение не заказ. То, что я этого не делаю, я написала в FAQ у себя в паблике. Но это не действует, и люди всегда переспрашивают. На этом этапе переговоров я начинаю закипать. Как объяснить мою схему работы, как я вкладываюсь в то, что люблю, как тяжело мне делать что-то для кого-то, когда человек в упор не желает тебя слышать? Как сделать так, чтобы человек понял: я не от снобства и не от ненависти к людям так поступаю! Не от зазнайства и "звездной болезни", а просто потому, что не могу.
Впрочем, о причинах возникновения у людей "звездной болезни" я уже начинаю догадываться. По сути дела, это бронежилет из иллюзорного самомнения, даже слой из бронежилетов, который обмотан задерганный, уставший от чрезмерного внимания индивид. И чем этого внимания становится больше, тем больше защиты требуется, чтобы не сойти с ума. Все это безразличие к просящим, все выходки (внутренняя нестабильность дает о себе знать!). В один момент человек перестает сочувствовать тем, желания кого не может удовлетворить. Перестает их жалеть. Сбрасывает чувство вины перед ними.
И становится в их глазах самовлюбленной сволочью. Им никогда не понять, что человек может переживать внутри.

В последнее время я как сорвалась - снова сделала попытку пойти людям навстречу, открыла личку в контакте, отвечаю на десятки сообщений - когда доброжелательно, когда равнодушно. И все-таки иногда я не удерживаюсь и, как мне кажется, отвечаю немного жестче, чем хотела бы сама слышать в свой адрес.
Пишу, отвечаю - и жду, когда на мне вырастут те самые бронежилеты.

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив