MAZDA MPV 1996 г.

в автосервисе машину починили. приезжайте, говорят, забирайте. авто-страдалец приехал. машину ему выдали. но опять-таки бумаг никаких не дали. и отправили с богом, напомнив что если чо, дают год гарантии на свои работы. каким образом подтверждать право на ремонт по "гарантии" не уточнили.
вопрос: какие документы все-таки должны были выдать авто-страдальцу в страховой и в автосервисе соответственно по факту дтп и ремонта авто?