В чем состоит особенность юнгианской психологии 
Шанс для Европы 
Рождественская быль 
Юлия Заблоцка: история древнего Востока 
Отражения 
чеховский интеллигент 
Откровенное признание Элтона Джона 
«Услуга», от которой женщины сильно устают в браке
13.11.2014 —
#Кипрнаш
Клиент всегда прав, особенно когда ломается открывашка
pora_valit — 14.11.2014
Одна из вещей которая нравиться мне в США, это то что
производители/магазины почти всегда гарантируют качество своих
товаров, и почти всегда готовы из заменить если что-то не так.
Нередко на товары дается пожизненная гарантия, и их можно
вернуть даже если они перестают работать через 40 лет.
Большинство продуктовыx магазинов без вопросов возвращают
деньги обратно за продукты купленные в них, достаточно только
сказать что они были невкусные или не понравились. В
магазинах типа Costco, без вопросов возвращают деньги за любой
товар, в течении года после покупки.Это очень контрастирует с распространенной в России практикой продажи бытовой техники с проверкой. Помню как в Ашане в Москве меня продавец на кассе настойчиво уговаривал проверить на работоспособность телевизор. В США мне даже в голову бы не пришло что-то распаковывать и проверять в магазине, так как всегда можно просто вернуть обратно без объяснения причин.
Пара недавних примеров из жизни:
Пример номер 1
Заказал я жидкое моющее средство для стиральной машинки по интернету. Посылка по почте пришла быстро, через день. Но когда я ее открыл, моющее средство было в таком виде:
Спасибо что хоть в пакет упаковали, так что оно не разлилось. Я позвонил в магазин и сказал им что товар пришел поврежденным. Они меня не просили вернуть его, и не просили никаких доказательств. Просто вернули деньги.
Пример номер 2
Сломалась открывашка для банок. Мелочь, но обидно. На них всегда пишут что "Lifetime Warranty" ну я и решил проверить что это значит на практике. Позвонил я значит по телефону компании производителя - KitchenAid, и сказал что их открывашка сломалась. Они мне задали только два вопроса - "Какой ваш адрес?" и "Какого цвета открывашку предпочитаете?" Меня не спрашивали ничего про то где и когда я купил сломанную открывашку. И не просили никаких доказательств поломки. Даже не требовали никакой экспертизы. Через неделю новая открывашка пришла по почте. Так что если вам нужна пожизненная открывашка - летайте открывашками компании KitchenAid
Сохранено
|
|
</> |
Клиент всегда прав, особенно когда ломается открывашка
Оставить комментарий
Популярные посты:
Предыдущие записи блогера :
13.11.2014 —
О "мудрости" простых россиян.
13.11.2014 —
Валить? Зачем?
13.11.2014 —
Ад российской армии часть первая.
13.11.2014 —
И опять к теме поливания грязью своей страны
13.11.2014 —
Наверное,правда, ПОРА ВАЛИТЬ
Архив записей в блогах:
Из Цюриха я привезла в коллекцию 4 значка. Могла бы купить и больше, значков там было просто море, но цены в Швейцарии таковы, что в определеный момент начинаешь думать, что вовсе и не обязательно покупать сразу всё, что понравилось :) Куплю в следующий раз, если уж сложится. Три значка ...
За Волгой горят леса. Невозможный запах гари. Облако дыма практически на все небо. Видно сразу, когда подъезжаешь к Новочебоксарску. Очень жалко растительность и животных. Видела, летали вертолеты. А с утра видимость практически нулевая. Даже ...
Сначала ты теряешь инициативу и мотивацию, а потом наросший на тебе мох начинает казаться тёплым, домашним и уютным Вчера прочитала эту фразу и поняла, то это про меня, особенно вторая часть высказывания... Я всегда работала, с 17 лет, как школу ...
Сара как Сара. Она, конечно, красиво излагает, но ей так положено. А вот Ангела в последнее время ведет себя хотя и как положено, не борзея, как некоторые безответственные хамы , но все же как-то не не совсем так. Виляет как-то Ангела, аккуратно, и тем не менее, позволяет се ...
Пусть будет ДОБРЫМ Новый год, как мамин голос!
Пусть будет СЫТНЫМ Новый год, как хлебный колос!
Пусть будет ЧИСТЫМ Новый год, как песня скрипки!
Пусть будет НЕЖНЫМ Новый год, как свет улыбки! ...
