клиент и сервис

топ 100 блогов laragull24.08.2018 Гипнозом Воланда была заброшена в Макдоналдс.
Тыкая пальцем в экран выбрала двойной филе-о-фиш, картошку и колу. Экран тупил и подсовывал странные опции типа "настроить". Допинав заказ до оплаты, выдохнула - никогда меню таким не выглядело, странно.
Номер мой выпал очень быстро, приняла поднос, открыла коробку а в ней булочка с соусом и сыром а рыбы нет - а должно быть 2, двойной же в заказе.
Показываю у прилавка коробку менеджеру.
- А вы выбрали убрать рыбу.
- В двойном филе-о-фиш? убрать рыбу?
- Ну мало ли.
- Но ведь это нонсенс, зачем заказывать двойной бургер за дороже, чтобы убрать из него то, что делает его именно этим бургером?
- Я не знаю, это же вы убрали.

Переделали мне мигом, конечно, пока я фыркала что у них глючная программа стоит в их электронной заказошной.

Но каково допущение, что раз клиент заказал двойной (!) филе-о-фиш без рыбы, то так тому и быть - никто не спросит вы в своем уме, клиент, корректно выполнят прихоть.
Мне это даже понравилось)

Оставить комментарий

Архив записей в блогах:
Зима. Россия. 30-е годы. Голод. Мороз -30. По двору бежит бедно одетый мальчик с охапкой хвороста, за ним несется дворник в шапке и телогрейке. Мальчик бежит и думает: «Нет, ну так решительно нельзя. Я из хорошей семьи, я хочу учиться, саморазвиваться. Хочу, в конце концов, быть, как ...
...
Одна из популярных фотозон на выставке "Предчувствие весны" - небольшая ниша, украшенная цветами и нанизанными на длинные нити прозрачными бусинами. ...
Создать успешный бренд не так сложно, как может показаться на первый взгляд. Важно понимать, в какой нише вы будете работать, какой целевой аудитории будете предлагать свои товары и услуги. Предварительный анализ ниши позволит создать конкурентоспособный продукт, развивая который вы ...
История свидетельствует о том, что мы, русские люди, очень любим радикальное решение проблем. Болит? Отрезать. Рушится? Подождать, пока сгниет, и снести. Не работает система? Сломать и построить заново. Недавний кандидат в президенты России и по совместительству бизнес-омбудсмен Титов ...