Как работает Французская Почта

green_fr — 08.02.2023 Продолжая тему почтовых сервисов, другая статья Le Monde о переменах во Французской Почте.

Наверное, все во Франции заметили исчезновение с начала этого года «красной марки». По всей стране были рекламные плакаты об этом изменении. Со стороны кажется полной ерундой, но во Франции исторически Почта — это один из столпов государства и общества, и эта «красная марка» — один из важнейших продуктов. Для кучи официальных документов, которые отсылаются по почте, существуют временные рамки, момент, до которого ты можешь послать этот документ. И это время контролируется по времени почтового штемпеля. Поэтому все знают, во сколько почтальон забирает почту из ближайшего ящика — до скольки нужно бросить туда важное письмо, чтобы оно ушло именно с сегодняшним штемпелем (для фанатов была и остаётся круглосуточная «Почта Лувра», где можно попросить принять письмо и поставить сегодняшний штамп прямо на ваших глазах). И эти временные рамки всегда рассчитывались, исходя из принципа работы «красной марки»: письмо, принятое почтой сегодня, должно быть у получателя уже завтра.

Ещё несколько лет назад Почта сделала «зелёную марку» для писем, которые можно доставить получателю не завтра, а через день. Она была чуть дешевле красной марки, и позволяла Почте не гонять грузовички в потерянные деревни ради одного письма (а вдруг завтра придёт ещё одно? — отвезём вместе!). Ну а сейчас отказались вообще. Потому что слишком дорого — количество писем во Франции падает с каждым годом (с 2010 по 2022 год количество писем с «красной маркой» упало в 14 раз; Почта считает, что к 2030 году количество должно было упасть ещё вдвое). И переход на «зелёные марки» позволит отменить 3 почтовых самолёта в день и порядка 300 грузовиков.

По поводу «все нормальные люди отсылают через интернет», это перекос выборки говорящего. Недавно была передача на France Culture о том, что модернизация не может приводить к отказу от сервиса. И о том, как важно предусмотреть запасной вариант для тех, кто так и не освоил компьютеры и интернет. Можно, конечно, сказать «это их проблемы», но мы не в той стране, где общество примет такой подход. Собственно, поэтому и сделали в почтовых агентствах автоматы, заменяющие «красную марку» — это когда ты отсылаешь письмо в открытую, оно передаётся по интернету в агентство получателя, где письмо распечатают и отвезут по указанному адресу. Совершенно бессмысленный для меня сервис — ну так он не для меня и делался.

Пишут о материальной мотивации этой всей реформы: в первой версии бюджета на 2023 год был предусмотрен дефицит Почты в полтора миллиарда евро. Отмена «красной марки» позволит сэкономить примерно полмиллиарда, ещё столько же Почта обязалась сэкономит за счёт внутренней реорганизации (идеи интересные, готовимся к забастовкам), последнюю треть дотирует государство.

К слову, почему государство дотирует Почту — на неё в частности возложены функции «aménagement du territoire». То есть, Почта обязуется поддерживать какую-то минимальную жизнь в самых потерянных кусочках страны. В том числе — и вот она, отгадка, почему именно в Почтовом банке проще всего открыть счёт украинским беженцам — они обязуются открывать банковские счета для любого законно находящегося на территории Франции человека, вне зависимости от его доходов. Поэтому же Почта не могла просто так «оптимизировать» свои расходы, отменив эту марку ещё давно.

В статье ещё много говорят о том, как, благодаря увеличению количества посылок (покупки по интернету), за последние годы Почта смогла диверсифицироваться. Что сегодня больше 40% оборота Почты приходится на её зарубежные филиалы. А также о том, что Почта — это не только пересылка писем с посылками и банк. Это ещё и куча сторонних проектов, среди которых мне запомнился проект «французского cloud’а» (вместе с Dassault Systèmes et Bouygues Telecom). А также целый спектр услуг для стариков, например доставка готовых блюд на дом (3 миллиона доставок в прошедшем году) и прекрасный сервис, когда почтальон время от времени заходит домой к старикам, чтобы с ними поговорить (10 000 контрактов в прошлом году). В общей сложности эти услуги для стариков составили 750 миллионов евро оборота в прошлом году.

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив