Жалобная книга

ilonaborisovna — 24.08.2015 Хочется рассмеяться в лицо тем "простым" людям, которые "до министра дойдут", когда их что-то не устраивает в каком-нибудь магазине или заведении и они на полном серьезе, подняв вверх палец, говорят как последний аргумент - да я в ЖАЛОБНУЮ КНИГУ напишу!
Уууууу как страшно)
Скажите мне, мои умные и умненькие друзья, а что, жалобные книги реально кто-то читает?))
Я просто не верю в альтруизм и не верю в то, что "кто-то там" придет в булочную с целью посмотреть жалобную книгу и наказать-наказать-наказать того продавца-дебошира, который вместо сыра русского взвесил российского. Или неужели кто-то будет серьезно разбирать жалобы в салоне красоты - типа, вот я просила накрасить ногти бардово-пудровым цветом, а мне накрасили - о боже - снежно-лососевым!111

И чо?

Кому-то реально есть дело до этой жалобной книги? Мало ли чо там пишут всякие идиоты, которые сами не знают чего хотят и приходят сюда поскандалить. На месте хозяина заведения я бы ее скептически, по диагонали, и деля на семь, читала бы, может быть, раз в год, чтобы обратить внимание, мало ли, на какие-то часто повторяющиеся жалобы, и в свою очередь учила бы персонал решать проблемы их предупреждать и решать вопросы "не отходя от кассы" с помощью конструктивного диалога, а жалобную книгу - пфффф, оставить для развлечения всяким жалобщикам. Пусть пишут чо хотят, кому до этого есть дело.

Просто я думала, для серьезных жалоб есть Роспотребнадзор и отзывы в интернете, которые гораздо сильнее могут повлиять на ситуацию. А оказывается нет, живы еще пыльные жалобные книжки.

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив