Итак, всем экстренным дежурантам до боли знакомая ситуация.

Внимание вопрос, коллеги. Как вы отвечаете, чтобы чувство собственного достоинства не потерять? Ведь не трудно представиться, когда разговаривают нормально. Но чего бы ради отчитываться перед тем, кто не является твоим пациентом и разговаривает с тобой как с плохой прислугой?