Инновационная экспансия "Сбербанка". Часть 1

koygore — 27.06.2012 Сегодня имел возможность дважды убедиться в том, что "Сбербанк" - самый инновационный или, проще говоря, продвинутый банк в России. Уверенность в этом у меня созрела, конечно, не в один момент. Но с той поры, как финансовый институт начал выполнять свой, пожалуй, самый масштабный и амбициозный проект - форматирование филиальной сети - я пришел к выводу: от "старого доброго" СБ с огромными очередями, крохотными бронированными окошечками, маленькими полутемными душными помещениями в самом ближайшем будущем не останется и следа. За последний год сделан даже не шаг. Рывок в цивилизованное будущее.

Буквально пару дней назад мне понадобилось заплатить за детский сад. Пришел в одно из отделений. Пять минут подождал, пока девушка с помощью консультанта ("нажмите на эту кнопочку, теперь вот сюда, так, правильно...") оплатит с терминала госпошлину за выдачу водительского удостоверения. Затем потратил еще минут несколько на то, чтобы старательно все заполнить и купюры "пристроить". Получил чек и вернулся на работу. На все про все ушло у меня минут двадцать, считая дорогу. А ведь еще пару лет назад мне для совершения этой, в общем-то, простой операции пришлось бы потратить как минимум два часа. Если же заглянуть еще года на три в прошлое, то... вспоминать не хочется.

А придется. Справедливости ради. Итак, пять лет назад. Терминалов по оплате (наличной и без) различных услуг нет. Банкоматов кот наплакал, плюс возле них выстраивались многолюдные толпы. На всей улице Кирова всего одно место, где они располагаются - в центральном офисе. Плюс, еще неподалеку от ЦУМа, на ул. Трусова, есть один. Но работает исключительно в рабочие дни. Т.е. если до выходных не успел снять деньги, - гуляй, Вася.

Теперь картина совсем иная. Отделение в начале улицы (о его открытии я писал здесь), и к нему сегодня прибавился еще один офис самообслуживания. Он разместился в торговом центре "Арбат", в десяти метрах от перекрестка улиц Кирова и Ахматовской. Это, если кто не знает, историческое сердце Астрахани.

Внутри - настоящая Европа: стильный дизайн помещений, светло и полупрозрачно, но самое главное - четыре терминала и два банкомата (банкоматы, кстати, вместе с одним терминалом расположены сразу на входе и работают круглосуточно), а еще - три удобных места для работы с системой "Сбербанк онлайн". По сути, получилось своеобразное интернет-кафе. Очень удобно, надо признаться: пришел, уселся за компьютер с большущим монитором, оформил, что необходимо, и отправляйся себе дальше по делам. Естественно, если что-то непонятно, всегда помогут девушки-консультанты.

Вот на этой теме остановлюсь немного. Я подметил для себя одну приятную штуку: в СБ на должность консультантов стали набирать особ весьма симпатичных. Когда такая подходит, мило улыбается и что-то лепечет милым голосом про услуги и прочее, так и хочется что-нибудь оформить. Остаться подольше, поболтать... Интересно, это на меня одного так действует? ))))

Продолжение следует...  

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• По теме
• Архив