Светодиодное освещение одним кликом 
Как горстка миллиардеров создала трансгендерное "движение" 
20 киноляпов, которые невозможно заметить с первого раза 
Росатом ввел в эксплуатацию 2-ю очередь Труновской ветроэлектростанции 
Тортик 
В Петербурге прошел молебен в честь 210-летия взятия Русскими войсками города 
Как депутаты привидение ловили 
Забытые достижения России — "Народные дома" 
О главном: он выступил И что?
09.02.2018 —
И куда только смотрит АКИТ?
Их нравы (с). В очередной раз о саппорте Амазона
t_itanium — 13.02.2018
Всем интерент-шопперам должно быть известно, что саппорт
Амазона абсолютно лучший в мире. Вот очередной пример от harl69
Периодически покупаю что-то по мелочи на европейских Амазонах, в том числе и в их немецком филиале. Последнюю покупку совершил 17го января. В заказе семь вещей общая стоимость €126.27. Доставку выбрал недорогую, деньги с карты списались практически сразу, посылку не несколько частей не дробили, в путь она отправилась 19го января. Все традиционно: отслеживание на сайте Амазона и UPS , письмо для растаможки от UPS Broker еще до прибытия в Россию. Данные мои у них в системе были, добавил ИНН. Получил посылку от курьера 25го января.
При осмотре вещей выяснилось, что не дорогие, тем более за вычетом НДС (€19,13) шорты-карго не того размера, причем размер на бумажной этикетке верный, а на самих шортах другой, меньший размер.
Не однократно читал много положительного касаемо поддержки Амазон, сам до этого связывался с ними только по вопросам касающихся товара. Вник и понял, что возможно вернуть вещи, распечатав ярлыки и наклеив их на посылку. Амазон компенсирует стоимость товара + затраты на его доставку (€26,82) и стоимость возврата, что-то около €8 с копейками. Понимая, что «Почта России», да и прочие перевозчики не повезут за эти деньги, написал письмо в поддержку. К своему стыду знаниями иностранных языков не обременен, поэтому через гугл-переводчик на английско-тарабарском языке. В письме указал суть проблемы и спросил что делать, поинтересовался, куда скинуть фото, подтверждающие несоответствие размеров. Через час с небольшим получил ответ на английском:
…Привет из Амазонки!
Я понимаю, что товары, которые вы получили, являются размерномерными, а возврат является дорогостоящим. Чтобы помочь вам, €26.82 за ваш заказ #ХХХХХ . Сумма будет зачислена обратно к способу оплаты, указанному в вашем заказе. Из-за обстоятельств и характера предмета возврат исключительно не требуется. Сохраните элемент или, если он больше не полезен, утилизируйте его соответствующим образом.
Вы получите другое электронное письмо, подтверждающее возврат средств.
На данный момент вам больше нечего делать. В зависимости от выбранного вами способа оплаты вам необходимо будет оплатить следующую выписку по кредитной карте. Если у вас есть подарочная карта, сумма будет зачислена на баланс вашей подарочной карты.
С наилучшими пожеланиями, Anwar Ahmad...
Ни каких фотографий и других подтверждений не запросили, все на полном доверии.
С учетом того, что я много слышал об адекватности поддержки Амазона, знал о том, что на письма они отвечают быстро, я просто потрясен тем как быстро, просто и адекватно решен мой вопрос. В наших магазинах, службах и структурах это невозможно и никакие налоги и поборы не смогут остановить меня в совершении покупок у адекватных продавцов.
P.S. Одной из позиций в этом заказе были туфли Lloyd Nevio стоимостью, на момент покупки, EUR 41,10 (2850 рублей), продающиеся у нас за 10590 рублей, разница 3,7 раза, но это уже другая история…
Спасибо Титаниуму за познавательный блог. Всем удачных покупок, адекватной поддержки, давайте делиться опытом.
Special thanks to harl69.
Оставить комментарий
Популярные посты:
Предыдущие записи блогера :
07.02.2018 —
Всё, что нужно знать о российских дженериках
07.02.2018 —
Customer service по-немецки в Kids-Comfort
05.02.2018 —
Как «Бандеролько» обоср@лось в очередной раз
02.02.2018 —
eBay откажется от PayPal
18.01.2018 —
Заказ из Англии это как? Это как Алиэкспресс что ли?
Архив записей в блогах:
Это будет спокойный пост. С августа по март я писал в ЖЖ мало и нерегулярно. Во-первых, сильно разочаровался в площадке. Во-вторых, из-за покупки квартиры появилось много более важных забот, и когда передо мной вставал выбор: посидеть пару часов за компом и заработать лишнюю пару баксов и ...
1961 год, человек в космосе. 1969 год, Аполлон-11 привез первого туриста с Земли на Луну. 2015 год, июль, мировой лидер, компания BMW сделала-таки "впрыск воды" на самой мощной версии ///M, выпустив ее ограниченной партией - пишем в актив прорывов десятилетия в моторостроении, не ин ...
Поговорим о событиях 2014 года. О начале СВО два года назад. О распаде СССР. О том, что сейчас на Украине. Об этом и другом, как обычно, с долей юмора, Ваш Бочаров Андрей. p.s. Андрей Николаевич Бочаров — российский телеведущий, актёр, юморист, продюсер и ...
Интересно, к какому возрасту формируется расист ( или не расист)? желательно конечно на российском материале, потому что по личному опыту и опыту друзей знакомых судить сложно - я из Украины а здесь понятия другие. в целом. под расистом имею ввиду ...
Сейчас удивлю даже тех, кто сам бывал в Грузии. До этих мест не добираются туристы, а тбилисцы крутят у виска: "Что там делать?" С дорогами не очень, но я взял машину побольше и опять поехал в глушь. И привёз вам живой рассказ о другой Грузии. Смотрите! Теперь я снимаю ...
