Lolzteam Market — крупнейший маркетплейс аккаунтов с гарантией подлинности и защитой сделок 
Чё как посоны, переобулись? 
Фо из гуся в ханойском стиле. by dejur. 
Финита ля трагедия 
У военных экспертов-истеричек обоего пола никогда не бывает ничего хорошо 
Типографика волшебного камня 
Еженедельники 
Суджа. Пятерочка 
Грация и чувственность: 5 день Московской недели моды
03.07.2014 —
Для тех, кто любит выделяться из толпы
Их нравы (с). Английский мультибрендовый он-лайн магазин End
t_itanium — 04.07.2014
Это уже не первый рассказ в этом блоге про
End.
Про их отношение к клиентам. Вот что значит настоящий customer
satisfaction. Прочитайте историю lorik51476,
закройте глаза и представьте себе, что всё это происходит в России.
Смогли себе представить? Я тоже не смог. Почему у нас
покупателя/потребителя надо всегда нагнуть, послать куда подальше,
не пойти ему навстречу даже в мелочах? Вопросы почти что
риторические, к сожалению. А ведь так просто пойти клиенту
навстречу и он обязательно к вам вернётся. Прямо хоть открывай курс
как не распугивать клиентов. Или наоборот - что делать, чтобы
довольные клиенты возвращались ещё и ещё.19го мая получил письмо с бесплатной доставкой от End. Решил глянуть, что можно приобрести. Вообще нужны были ботинки на зиму, начитавшись в этом блоге про Panama Jack, уже был настроен на покупку их (обязательно приобрету в ближайшем будущем), но тут опять увидел Red Wing Ice Cutters
Цена со скидкой сначала была £157.50 (фул прайс £231). Цены указываю без НДС. Заказал 20го мая с утра и начал ждать отправку. Сразу скажу, что посылка, почему то, отправлялась очень долго - 8 дней.
Из блога узнал о промокоде на дополнительную скидку в £10. 23го мая написал в онлайн чат, с просьбой применить код и поинтересовался когда отправят ботинки. Ответили, что, у них сейчас небольшие задержки с отправками посылок, сообщили о возврате и пожелали хорошего дня. И тут же упало письмо от магазина и PayPal о возврате £10. После 7 дней ожидания, решил посмотреть, что же у них творится на сайте. Бесплатная доставка закончилась, но цены на сайте стали еще ниже и мои RW стали стоить £120.83. Да же с учётом платной доставки выходило дешевле, чем я брал. Я снова пишу в онлайн чат, с просьбой пересчитать мой заказ на текущие реалии: £120.83 - £10 + £19.95 за доставку = £130.78. Т.е. я экономлю не плохую сумму - £16.72.
Получаю вот такой вопрос ответ:
- I can issue you with a refund for the difference in price if you like Dmitry?
На что я и соглашаюсь, желаем друг другу хорошего дня и к вечеру я получаю рефанд.
28го мая упал трек от FedEx, далее растаможка через СПСР (прислали ссылку, где нужно было заполнить паспортные данные), 6го мая до обеда позвонил курьер и вручил мне посылку. Хочу признаться, обращаясь в саппорт, я был уверен, что они сделают возврат без вопросов, но вот во второй раз всё таки писать было неловко. Вот как ведут бизнес в цивилизованных странах, кому то нужно поучиться.
Special thanks to lorik51476.
Сохранено
|
|
</> |
Их нравы (с). Английский мультибрендовый он-лайн магазин End
Оставить комментарий
Популярные посты:
Предыдущие записи блогера :
03.07.2014 —
Смайл - бизнес по русски
02.07.2014 —
Работает ли защита покупателей на eBay?
30.06.2014 —
Сказочный… персонаж
28.06.2014 —
Футбол это экономика
27.06.2014 —
Оттенки чёрного
27.06.2014 —
По-моему, часы Moto 360 просто охренительны
26.06.2014 —
Загребущие клешни тянутся и к PayPal
Архив записей в блогах:
... знаменитый эпизод из фильма "Бриллиантовая рука", где мальчик идёт по воде, аки по суху, сопровождаемый песнопением "Господу помолимся", да ещё и с нимбом над головой, снимался натурально и без спецэффектов. Светящийся нимб, так напугавший Гешу Козодоева, на деле оказался ...
Сообщается, что Ил-76ТД рег. номер UR-COZ, доставивший груз оружия из Анкары (Турция) в аэр. Мисрата (Ливия) для террористической группы, близкой к Правительству Национального Согласия (GNA) несколько часов назад был уничтожен ВВС Ливийской Народной Армии (LNAF) через несколько ...
Есть у меня один знакомый, с которым лет так семь назад перестали поддерживать связь. И вот недавно от общих друзей случайно узнал, что он оказывается бизнесом разразился. Да причем давненько уже. Компанию основал. «Светодар»,блять, называется. Предоставляет услуги по ...
Пока мои туристы отмокали сегодня в Мертвом море, дочитал "Девушку с татуировкой дракона" Стинга Ларссона... Ну что ж, подтверждаю свое мнение с первого взгляда: хорошая, вкусная книга, качественный детектив, где главное не кто убил, а люди, их ...
Трамп: Украина должна объяснить, куда подевались наши деньги, либо вернуть их - MigNews - Новости Израиля и Мира на русском языке Мигньюз - популярный новостной портал Израиля на русском языке. Только новости и никакой пропаганды! Здесь вы найдете: Новости Израиля и Ближнего ...
