Грусть, тоска и печаль..

топ 100 блогов masalatee28.08.2013  Грусть, тоска и печаль.. IMG_4869-3

Грустно. Оленька Нарижная  Грусть, тоска и печаль.. lalalambada лучше всего передала мое настроение этой фотографией.

Я прямо не знаю что делать, в какой-то безысходности.
Мне так всегда помогают ваши комментарии, так как взгляд на ситуацию свежий и вы тут все умненькие у меня, обычно столько хороших советов приходит на какой-либо вопрос. Это очень помогает.

Я про работу сегодня. Про любимых клиентов.
Я уже как-то писала, что не умею работать так, чтобы всем сердцем не любить клиента, их свадьбу, переживать за них и вкладывать душу.
Не умею.
Возможно именно в этом преимущество нашего агентства? Не знаю. Плохо это или хорошо, но это так и с этим я ничего не сделаю. Только с любовью и только с душой.

Напомню, что мой опыт уже более 5 лет, уже около 300 свадеб мы организовали. Опыт огромный. Разные клиенты, разные свадьбы, разные по сложности мероприятия, разные ситуации, разные форс-мажоры...
Со всем этим я на протяжении 5 лет успешно справлялась, закаляла себя, на каждой свадьбе училась чему-то новому.
В итоге я пришла к тому, что достигла очень ценного умения.
Видеть будущее.
Знаете это как в кино. Показывают ситуацию и дальше как бы заглядывают в будущее, как будет, если мы сделаем так, а как будет если поступить по другому.
Свадьба - это великое множество вариантов, настоящее пространство вариантов и самое ценное в планировании - это уметь предугадать как будет при выборе той или иной услуги, при выборе того или иного подрядчика, того или иного варианта планирования.
Я научилась видеть результат, который будет в будущем.
И вот когда мы планируем с клиентом свадьбу, то для них это свадьба первая. Мне всегда важно, чтобы в свадьбе мы отразили их истинные желания и мечты. Моя задача их желания и мечты сформировать в успешный свадебный проект. Чтобы эти желания были не сами по себе, а логичной и адекватной частью свадебного мероприятия. Чтобы все гармонировало.
Мы, как агентство, заинтересованы в том, чтобы каждая наша свадьба прошла настолько хорошо, стильно и интересно. Чтобы не только жених с невестой остались довольны, а все гости тоже надолго запомнили эту свадьбу.
Чтобы свадьба получилась такой, о которой я говорю, необходимо чтобы каждый участник, каждая деталь, каждое действие было продумано до мелочей, грамотно подобрано и правильно составлен сценарий свадебного дня, свадебного ужина и всей программы.

Расскажу на примерах.

1. Была у нас очень и очень классная пара с интересной задумкой свадьбы. Ребята милые и потрясающие! Я в них была влюблена всю подготовку.
Был только один момент.
Ребята задали ярковыраженные стиль, настроение и атмосферу праздника. Мы все продумали до мелочей: место, декор, детали. Я стала планировать программу, для которого нужно было выбрать ведущего.
Я четко понимала какой ведущий подойдет для этого стиля.
Устроили встречу с ним (и не только с ним, с другими ведущими для сравнения тоже встретились)
Но потом невесте кто-то из подружек посоветовал ведущего, который вел свадьбу, где эта подружка была гостем. Невеста с ним отдельно без меня встретилась и стала его рассматривать как претендента на роль ведущего.
Я связалась с этим ведущим, пообщалась, обсудила программу и то, что мы должны этой программой в день свадьбы добиться и поняла, что он классный парень, креативный, с идеями, веселый и зажигательный, но! Не для этой свадьбы и не для этого стиля.
Он просто совершенно другой. Формат его ведения - иной. И совершенно невозможно заставить его провести свадьбу в нужном нам стиле. Это просто невозможно.
Она долго долго думала и в итоге выбрала ведущего от подруги.
Я ей пыталась объяснить, что он не сможет провести свадьбу так как она хочет, но к сожалению невеста осталась при своем.
Ну что поделать.
Стали продолжать готовить свадьбу с этим ведущим.

В день свадьбы невеста расстроилась. Она подошла ко мне и сказала: у нас так все красиво, так стильно, ну почему я тебя не послушала и заказала этого ведущго?
Когда она мне это говорила, стоя рядом со мной - подошла та подруга, которая его посоветовала ей и спрашивает невесту почему она такая расстроенная?
Невеста прямо сказала при ней: Ксюша, вот посмотри это та подруга, которая посоветовала мне ведущего.
Подруга ответила: да я не то чтобы посоветовала, я просто сказала, что он неплохой.

В общем выяснилось что подруга просто ляпнула не подумав, а пострадала невеста и вся свадьба.
В течение вечера невеста постоянно подбегала ко мне и просила: "Ксюша, пожалуйста, скажи ему, чтобы он так не шутил" "Ксюша, попроси его не делать эти конкурсы" итд
Я подходила к ведущему и передавала слова невесты, на что он злился и отвечал "А что мне тогда делать? Я по другому не умею! Зачем они меня тогда выбрали?"
И он прав! Просто невеста не поверила мне, что он не их формат. Сделала так, как посчитала нужным сама.

 Грусть, тоска и печаль.. 2sPr6hNRn48

Однажды на какойто свадьбе я стояла и смотрела на то, как 85 гостей пытаются решить как и с кем им сесть за столом в ресторане.
Дело в том, что пара категорически отказалась от плана рассадки, в котором прописано кто с кем и за каким столом сидит. Все мои объяснения про "порядок" и "организованность" - пропускали мимо ушей и стояли на своем "мы хотим чтобы каждый сел так как хочет"
в итоге некоторые гости поссорились между собой, так как одни хотели сидеть со своими друзьями, а родственники подошли и попросили друзей пересесть, друзья ни в какую, родственники возмущены.
Был настоящий хаос!
В этот момент рядом со мной стоял наш видеооператор, с которым мы постоянно работаем и спросил: Ксюш, а почему сегодня так? Где рассадка?
Я объяснила ему где рассадка, на что он ответил: "Ну это не дело. Ты не должна это ОБСУЖДАТЬ с клиентами. Это должно быть по умолчанию хотят они или не хотят"
С тех пор пункт про рассадку - не обсуждается. А с некоторыми парами мы даже прописываем это в договоре.

Есть еще момент.
Декор и цены на него.
Клиенты хотят чтобы было красиво и дешево. Но так не бывает. За "красиво" нужно заплатить дорого. Очередной пост на тему ценообразования на декор у меня тоже зреет. А то некоторые думают, что это такая ерунда: тряпочки и бантики. Но все намного сложнее.

Но сейчас не об этом.

Одни наши московские клиенты захотели вот такой декор.

 Грусть, тоска и печаль.. av-30

 Грусть, тоска и печаль.. av-39

 Грусть, тоска и печаль.. av-40

 Грусть, тоска и печаль.. av-41

 Грусть, тоска и печаль.. av-46

 Грусть, тоска и печаль.. av-54

 Грусть, тоска и печаль.. av-55

 Грусть, тоска и печаль.. av-59

 Грусть, тоска и печаль.. av-64

 Грусть, тоска и печаль.. av-65

 Грусть, тоска и печаль.. av-67

 Грусть, тоска и печаль.. av-77

Мы встретились с клиентами с тремя декораторами:
- автором этих работ
- моими декораторами
- еще одними очень достойными декораторами

все 3 декораторские команды посчитали бюджет такого декора плюс-минус 1 миллион 200 тысяч рублей.
Но тут даже моим невооруженным взглядом видно, что только цветов здесь тысяч на 300.
А еще остальной декор, монтаж, демонтаж, сладости и много всего.

Ребята не согласились с тем, что хотят такие деньги тратить на декор и пошли в яндекс-гугл.
Нагуглили декораторскую фирму, которая им пообещала все то же самое сделать за 300 000 руб.
Ребята поверили и без нашего вмешательства заключили с ними договор на декор и внесли предоплату.
Только вот картинок им те декораторы не предоставили. Сказали только что все будет так, как на картинках образцах (которые выше)
Но мы навели справки. И нашли работы этих декораторов. Хотелось обнять и плакать когда мы это увидели.
Привожу примеры декора этой фирмы.

 Грусть, тоска и печаль.. dsc01771

 Грусть, тоска и печаль.. dsc01772

 Грусть, тоска и печаль.. dsc08787

 Грусть, тоска и печаль.. dsc08790

 Грусть, тоска и печаль.. dsc08792

 Грусть, тоска и печаль.. dsc08876

Что касается моего мнения. Лучше вообще без декора, чем тратить 300 тысяч на вот это.
Я никогда не настаиваю на декоре. Я считаю, что не декор главное. И можно невероятно здорово сделать и без него за счет места, хорошего ведущего, интересной программы.
Но меня никто не слушает! Каждый считает, что это его свадьба и он знает как лучше((
Но разве то, что я показала выше - лучше? Зачем было потрачено 300 тысяч? Лучше бы на свадебное путешествие эти деньги потратили!

Однажды, впервые и причем относительно недавно - в июле, мне пришлось отказаться от организации свадьбы одной пары.
Мы успели заключить договор и начать подготовку. К счастью прошло всего пара недель и мы не успели еще ничего утвердить ни по месту, ни по подрядчикам. На этот этапе я сразу поняла, чо мы не договоримся и будет много сложностей и проблем такого рода. Я вернула им внесенную агентству предоплату и не взяла ни копейки за потраченное время и идеи. И мы расторгли договор по моей инициативе. Раньше такого никогда не было.
Я просто просчитала их свадьбу наперед и заглянула в будущее.
Поняла, что то как они думают у них будет - так НЕ будет! И в связи с тем, что они не верили и настаивали, я приняла такое решение.
Не хочу увидеть слезы пары в день свадьбы и их разочарование...

Конечно, у меня еще тысячи примеров... и может я потом напишу еще один пост, когда накипит...

Уже сейчас неприятно от мысли, что в день свадьбы некоторые мои пары будут огорчены результатом, а можно было бы просто прислушаться и поверить 5 - летнему опыту...

Сижу над договором сейчас. Максимально полно прописываю разные казалось бы мелочи, но влияющие на результат. Только договор тоже не всегда спасает. Не в суд же идти изза незаказанной схемы рассадки...
Грустно.

Оставить комментарий

Архив записей в блогах:
Если с начавшимся потеплением во вторник дорожки в Риге были буквально ледяные (множество людей попали в травматологию), то сегодня, 16 декабря, днём светило солнышко, остатки снега таяли (+6), а у "немецкого чуда" - магазинов "Лидл" - очереди, соответственно, увеличились. О феномене ...
Из Луизианской кухни. ...
Луганск. Центр города. Сегодня Пишут, что во время обстрела погибло больше 20 человек. Для чего они это делают? Запугивают. Чтобы как можно больше людей уехали. А еще для того, чтобы ополченцы начали мстить. Разве нет? Геноцид идет не только в отношении дон ...
Посмотрел британский сериал "Настоящая любовь". Собственно и сериалом его назвать сложно. Скорее это пять независимых тридцати минутных фильмов, связанных темой любви, одним городом, где происходит действие и второстепенными персонажами, ...
Нет-нет, злобный атеист на сей раз не причем. Это цитата из Н. Бердяева, его очень интересных набросках об известном православном философе-священнике Павла ...