Эксцесс

ratukas555 — 15.10.2024 Сегодня в фейсбуке выложили видео как кассир из LIDL психанул, наорал на покупателя и вытолкал его из магазина.

Под видео началось бурное обсуждение ситуации. Большая часть комментаторов сочувствовала кассиру, дескать довели его тупые покупатели. Другая часть выразила мнение, что если нервы не в порядке, то лучше не работать с людьми, а стоять за станком.

Но больше всего меня удивило то, что люди, которые имеют опыт работы в супермаркетах утверждают, что не нормальных покупателей очень много. Они орут, оскорбляют продавцов, могут бросить продукт в лицо и пр. Лично я за последние лет 15 не припомню ни одного случая, чтобы в магазине при мне произошел бы какой-то скандал.
Видела как охрана задержала воров, укравших алкоголь, видела как покупатели выясняли проблему ошибки с ценой или еще что-то. Но все эти конфликты были в рамках приличия. Клиент предъявляет претензию, продавец разбирается, удовлетворяет ее или возвращает деньги. Чтобы кто-то орал, дрался или как-то иначе дебоширил я никогда не видела.

Я даже не представляю, что покупатель кассиру должен был сказать и в какой манере, чтобы тот выскочил из-за кассы и начал неистово орать на покупателя и выталкивать его из магазина тележкой.

Какие у вас есть версии?

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Архив