Эффективный Twitter мэр. Удивительная история одного испанского городка.

andrey_che — 21.04.2015

  Я думаю, что многие из нас не раз видели различные «рейтинги эффективности» российских губернаторов и мэров городов.
Кто составляет эти рейтинги не известно.

  Но, то, что такое эффективность можно посмотреть на примере мэра небольшого испанского городка Цзюнь (произносится как "Хун") – Jun. Мэр José Antonio Rodríguez Salas очень верит в силу технологии для решения любых проблем и продвижения общества вперед.

  Именно поэтому он и использует Twitter вот уже 4 года для руководства жизнью городка.



  Каждый житель городка, а их не более 3,5 тысяч, имеет аккаунт в Twitter, который был подтвержден оф-лайн в городской ратуше.

  Этот дополнительный шаг не является необходимым для участия в разговоре - Twitter открыт для всех, - но это помогает городским сотрудникам городских знать, что они имеют дело с реальными жителями.



  Например, в последовательности твитов, показанных ниже, в 10:48 вечера гражданин говорит мэру, что уличный фонарь не работает на улице Маэстро Антонио Линарес. Девять минут спустя, мэр ответил, что городские электрики исправят это на следующий день. Tweet мэра включает в себя Twitter аккаунт электрика, который автоматически уведомляется, что он был упомянут и видит сообщение.

  Этот твит - публичное обещание, что город будет действительно принимать меры, и, чтобы подчеркнуть это он заканчивается хэштегом #JunGetsMoving .

  На следующий день, электрик разместил твит-фото отремонтированного фонаря и поблагодарил гражданина за помощь и повторяя хэштег.
Все просто и все на виду у всех!



  Правители городов реагировали на обращение и жалобы граждан в течение многих столетий. Но цифровые сети сделали возможным создание гораздо быстрой и эффективной обратной связи.
Каждый из участников выше сделки написал один текст менее 140 символов, и менее чем через 24 часа проблема была решена.

 В кабинете мэра José Antonio Rodríguez Salas синий Twitter птица украшает стену за его столом (в том месте, где у других мэров в Испании висит портрет испанского). Он верит в открытую политику!

Как вам такой цифровой мэр и такое управление городом.
  Эффективен? По мне так, да!

  По материалам medium.com и Медузы.

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив