Доставка в Россию с iHerb: что-то идет не так

herbomania — 14.09.2017
Пришла в сообщество с очередной проблемой. В этом году даже меня сумасшедшего покупателя сайта (боюсь даже назвать число заказов на нем) постоянно что-то удивляет не в лучшую сторону.

Итак, на этой неделе я сделала три заказа и все с одной и той же проблемой, по которой я обращалась в живой чат сайта, но мне не смогли помочь. В одном случае сообщили, что проблему передадут техническим специалистам, но уже прошло 5 дней, а воз и ныне там. Возможно, если проблема найдет массовый отклик, то хербомания, а точнее ее дружная команда, смогут обратиться с ней на сайт, чтобы тех.специалисты более оперативно разрешили вопрос.

Теперь собственно проблема. Все знают про ограничение в 150$ для заказов с доставкой Boxberry, а теперь еще и для СПСР.
На этой неделе все мои заказы с суммой более 135-140$ (за вычетом бонусов лояльности и ревордсов) не проходили, т.е. выбор способа доставки был недоступен, а сайт писал: "Вид доставки недоступен, пожалуйста, проверьте общий вес и стоимость заказа." При этом вес был далек от 5 кг.
Точный порог суммы я не вычислила, но факт в том, что если раньше я ориентировалась именно на фактическую сумму к оплате как порог в 150$, то теперь что-то идет не так.

Мои версии:
---> снизили порог и не уведомили покупателей, хотя в личном кабинете до сих пор горит 150$ или эквивалент в рублях;
---> технический сбой, из трех раз мне только один раз подтвердили данный факт;
---> изменили порядок расчета порога, возможно, теперь надо считать без учета скидок или еще как-то.

Пишите, если у Вас наблюдаются подобные проблемы.
Это актуально только для тех, кто привык "под завязку по сумме" собирать корзину.

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив