DNS продали сломанную б/у плату вместо новой

ammo1 — 01.10.2020 Мой сын купил в магазине DNS дорогую материнскую плату. Дома обнаружилось, что плата не новая, да ещё и сломана. Обменять её было не просто, но нам это удалось.




В магазине сын сначала хотел вскрыть и осмотреть плату, но ему сказали, что это можно делать только после оплаты. Он оплатил, убедился, что плата запечатана, и поехал домой.

Дома сначала обнаружилось, что у платы сломан винт крепления радиатора накопителя m2. Винт был просто переломлен и радиатор закреплён на остатке резьбы.



При внимательном осмотре обнаружилось, что в сокете процессора один контакт сломан и несколько погнуты.



При дальнейшем осмотре под лупой обнаружилось, что плату уже привинчивали к корпусу.



При этом плата была запечатана. Но это Gigabyte и пакет просто заклеен прозрачным скотчем, так что наверное плату запечатали так, что сын не заметил.

Кто и когда это сделал выяснить невозможно - у DNS нет сквозного учёта серийных номеров и откуда взялась эта плата никто не знает. Вполне возможно, что DNS и сами не знали, что к ним как-то попала такая плата.

Сын сначала поехал в сервис и там его сразу послали: механические повреждения, отказ в гарантийном обслуживании. А плата, между прочим, стоит 12 319 рублей.

Пришлось ехать в магазин, захватив с собой "тяжёлую артиллерию" в виде меня. В магазине мы объяснили, что плату не ломали (сын собирает компьютеры на заказ и даже на точно таких же платах собрал уже несколько) и написали претензию.

Ситуация была, прямо скажем, непростая: плата изначально была запечатана, в магазине не вскрывалась для проверки, и доказать, что сын её не ломал, практически невозможно.

DNS взяли плату на экспертизу и через три дня случилось чудо: сыну сообщили, что плату поменяют.



Вчера он съездил в магазин и забрал новую плату из которой уже собрал себе компьютер.


Хорошо, что всё хорошо закончилось, но ситуация действительно была сложная.

Даже не знаю, что советовать. Ну не с лупой же ходить в магазин и рассматривать всё внимательно "не отходя от прилавка".


© 2020, Алексей Надёжин

---

Десять лет я каждый день пишу о технике, скидках, интересных местах и событиях. Читайте мой блог на сайте ammo1.ru, в ЖЖ, Дзен, МирТесен.
Мои проекты:
Lamptest.ru. Тестирую светодиодные лампы и помогаю разобраться, какие из них хорошие, а какие не очень.
Elerus.ru. Собираю информацию об отечественных электронных устройствах для личного использования и делюсь ей.
Вы можете связаться со мной в Телеграм @ammo1 и по почте [email protected].

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив