Диалоги про автоматизацию торговли

svictorych — 10.10.2011 В камменты к этому посту приглашаются 1С-ники, SBO-шники и прочие большие и малые ERP-шники - независимо от известности вашей системы миру. Бизнес нуждается в автоматизации и, безусловно, работать, записывая операции в тетрадку, долго не может. Речь пойдёт об автоматизации малого бизнеса, занятого в розничной торговле. Для меня эта тема близка и очень интересна в силу того, что мы в компании издревле (о!) занимаемся разработкой собственной системы и прописываем все свои процессы ручками на ассемблере. Шучу, конечно. Короче, у нас система собственной разработки, кто бы не говорил, что подобное в малых и средних компаниях невозможно. Возможно и очень даже перспективно, пусть и требует большущих затрат времени, сил и денюх. 

Чтобы завязать беседу по теме, расскажу одну очень распространённую среди внедренцев историю, на которую наступают практически все клиенты, решившие свой бизнес автоматизировать. Дело в том, что мы нашу разработку, помимо того что кропотливо допиливаем в ежедневном режиме, немножко ещё и продаём и внедряем. Софт наш очень узкоспециализирован и мы вынуждены - в хорошем смысле этого слова - предлагать и внедрять нашу разработку только в те компании, где бизнес-процесс близки нашим. Наша система весьма негибка, перестроить её под "самый широкий спектр клиентов" не получится. Для нас и наших клиентов это даже хорошо - всё что уже прописано и отлажено, работает как надо. 

Мы считаем, что наша система проще и грубее 1С-ки. В процессе  заказал-купил-оплатил-обработал-(собрал)-продал-(обслужил)-вернул-посчитал прибыль на самом деле нет никаких "больших разниц", особенно если сферы деятельности компаний одинаковы - как я уже сказал - розничная торговля. Если захотите продолжить разговор, я смогу отвечать на ваши вопросы, показывать как мы эти процессы видим, как организовали их у себя, как выглядит наша система. Но, она довольна громоздка, поэтому о неё, наверное, позже. Сейчас вернусь к обещанной истории. 

Продали мы нашу систему в одну небольшую компанию. Внедрили её, всё настроили, запустили, обучили сотрудников - работай. Наш клиент, поработав некоторое время и столкнувшись с рядом трудностей - как я уже говорил - система практически неподстраиваемая, все процессы прописаны на этапе разработки и шаг влево или вправо почти невозможен, решил поставить себе "гибкую 1С-ку". Напели ему в уши, как обычно. Поставил. И бизнес встал. Клиент осознал, что его расходы на автоматизацию начали геометрический рост. Осознание этого заставило клиента вернуться в лоно семьи :) к нашей системе, тем более мы отреагировали на этот первый опытный "звоночек" и все пожелания оперативно устранили. Кстати, и нам этот первый опыт очень пригодился - система обросла новыми возможностями, пряниками и фишками. 

С тех пор мы двигали нашу систему в народ практически забесплатно, а если честно - то работали за опыт и за обратную связь, дорабатывая скрипучую телегу и расширяя её возможности. В этой компании, про которую я завёл речь с самого начала, сменилось руководство. И каково было моё удивление, что в ответ на выставленное коммерческое предложение - да-да, видимо их боссы увидели цифру - возобновились желания во второй раз спрыгнуть на 1С-ку. Типа, занимаются ей все, специалистов кругом куча - почти любой сможет всё наладить. А за вами (нами) надо ходить, выплашивать и клянчить. Что же... признаюсь, водится за нами такой косячок.

Сидим мы сейчас, ожидаем окончательного решения нового руководства этого супермаркета. Мне очевидно, что попытка спрыгнуть на 1С-ку провалится как и в прошлый раз. Первая причина - невидимые на первый взгляд расходы по доведению сырого проекта до реально работающей системы опять зашкалят и опять превысят наш ценник, если не на порядок, то в разы. Вторая причина - их персонал орёт благим матом вплоть до забастовки, что работать он хочет с нашей программой и никакой 1С-ки видеть не хочет. Привыкли, подсели, чо уж... :) И третья причина - бизнес-процессы наших бизнесов схожи почти как две капли воды, поэтому всё, что мы допиливаем и дотираем для себя, вполне подходит и им, абсолютно забесплатно расширяя функционал. Все это понимают, но "1С-ку же все покупают, значит - она хорошая". :) Ну что же... ждём пока клиент снова дозреет. 

Ладно. :) Хватит баснями соловьёв кормить, перехожу к практической части поста, а именно - для чего я его ваще затеял.  Я готов общаться, рассказывать и отвечать на вопросы, демонстрируя возможности нашей "наколенной самописки", как её обычно называют специалисты. Именно поэтому я и пригласил в пост всех тех, кто по роду деятельности занят в этой сфере. С одной стороны я смогу показать вам негибкие, но зачастую единственно возможные решения и описания некоторых процессов, а с другой вы наверняка сможете загнать меня в тупик неожиданным вопросом "а вот это ваша система могёт?", и тогда я, как один из её разработчиков, смогу написать новое техзадание программистам, что сделает систему более универсальной. И потом, обмен опытом никогда не повредит, тем более я знаю, что в ЖЖ живут хорошие спецы, способные как поставить интересный вопрос, так и навести на путь истиный некоторыми подсказками. 

Интересно? Будем развивать эту тему? Задавайте вопросы, я буду читать камменты и, если получится объединить задачи в однотипные блоки, я, отвечая на ваши вопросы, буду показывать каким образом мы решили некую задачу. Ещё раз напоминаю, что система узкоспециализирована и её специализация исключительно розничная торговля. 

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Архив