Цитаты в почтовой переписке
kzmn — 06.01.2011 В почтовой переписке очень важно цитировать собеседника, так как неизвестно, когда собеседник прочитает сообщение. Составляйте письмо так, как будто пишете новому человеку, незнакомого с контекстом. Не оставляйте места для домыслов, постоянно вносите ясность.Включайте в цитату только смысловую часть письма. Приветствия, вводные части и подписи с адресами и телефонами нужно смело выкинуть. В цитатах им нет места.
Когда в письме несколько вопросов, используйте несколько цитат и отвечайте последовательно. Создайте диалог. Это куда удобнее, чем пронумерованные списки — взгляду не нужно прыгать от одного блока текста к другому, выискивая нужный пункт.
Если письмо монотонное, то цитату следует поместить одним блоком. Если она небольшая, то размещаем её после приветствия. Иначе — в конце письма.
Правильное цитирование показывает собеседнику, что вы видите суть в его словах. И да! Не бойтесь что-то поправить в цитате. Особенно если это смысловая неточность, вызванная тем, что цитату оторвали от остального текста. Исправляйте, склоняйте, дополняйте — это живой текст, ему это только на пользу :)
|
</> |