Чмошная страховая компания Югория

ilgan — 04.10.2011 — Лытдыбр Длинно с неприязнью к поставщику страховых услуг. Жалоба. Не прикол, не литература, не смешно, не познавательно.

Компанию я не выбирал, попал к ней в рабство по корпоративной подписке на ДМС. Договор действителен с лета, деньги заплатил 16-го августа. С тех пор за медицинской помощью не обращался, так как душевные раны (даже смертельные) и алкоголизм – это ни фига не страховой случай.

В прошлый четверг очнулся, вспомнил, что несколько лет собирался к стоматологу, позвонил, чтобы записаться. Оказалось, в списках стоматологической клиники, указанной в памятке застрахованному по ДМС, я не значусь. Девушка объяснила, что страховая компания должна оформить прикрепление, внести в базу и т.п., а пока может прислать гарантийное письмо, типа на один визит, пока все остальное оформляется, чтобы ускорить процесс. Позвонил в страховую. Обещали все урегулировать. В тот же день я трясти никого не стал. В пятницу снова позвонил в клинику, узнал, что по-прежнему в списках не числюсь, гарантийные письма не приходили. Забил до понедельника.
В понедельник заехал в поликлинику, к которой в предыдущие годы был приписан в рамках договоров по ДМС. Решил подлечиться. В регистратуре меня встретили словами: Вы по гарантийному? Короче, та же ботва – в списках меня нету, то есть числюсь у них как бывший пациент, майский выпускник. Тут же звоню в Югорию, и вежливо объясняю менеджеру Дмитрию суть накопившихся проблем. Он все внимательно выслушал, несколько раз что-то переспросил по мелочи, и, кажется, уяснил, что мне нужно:
А) чтобы меня без вопросов и гарантийных писем принимали и в поликлинике, и в стоматологической клинике, и вообще во всех медицинских учреждениях, предусмотренных моим договором ДМС;
Б) чтобы непосредственно в эти минуты, пока не решен вопрос с так называемым постоянным прикреплением меня к указанным лечебным заведениям, он направил в поликлинику гарантийное письмо, которое позволило бы мне немедленно попасть на консультацию к травматологу.
Кажется, именно с этим Дмитрием я на прошлой неделе обсуждал тему моей приписки к зубнюкам, но ручаться не могу. Короче, Дмитрий пообещал прислать гарантийное письмо в течение 10-ти минут, и приступить к скорейшему решению проблемы с активацией моего договора ДМС в глобальном смысле. Кстати, номер факса, по которому нужно было выслать гарантийное письмо, он почему-то у меня спросил. Красавчик! Через 25 минут мне пришлось вновь звонить в ублюдочную Югорию. Ответила женщина. Она не представилась. Выслушала, пошепталась с кем-то, сообщила, что они давно уже отправили гарантийное письмо, и их факс показал, что письмо ушло. Просто не перепроверили, дошло ли. Еще минут через 10 письмо действительно пришло..
Женщина в регистратуре посмотрела на документ, спросила меня, что за хрень прислала мне эта унылая страховая компания. Насколько я понял, в гарантийном письме, во-первых, переврали название организации, которой это письмо было адресовано, во-вторых, документ оказался посвящен каким-то стоматологическим проблемам, которые вообще-то я собирался решать в другой клинике. О травматологе, кажется, не было ни слова. Впрочем, письмо это я видел мельком. Сотрудница регистратуры, которая, похоже, следила за всеми перипетиями моих переговоров с Югорией, сжалилась надо мной и сама вызвалась урегулировать все вопросы со страховой компанией.
Вскоре, еще минут через 10, появилось нормальное гарантийное письмо, которой позволяло мне рассчитывать на консультацию травматолога, но исключало мое попадание на рентген, например, если это потребуется по итогам консультации. Короче, выписали одноразовый билетик. Так мне объяснила добрая тетенька в регистратуре. Учитывая характер травмы, я понимал, что рентген потребуется стопудово. Так и получилось. Правда, травматолог сделал пару звонков, и рентген мне сразу сделали без дополнительных гарантийных писем и переговоров со СК.
Меня записали на следующую консультацию, на среду, и предупредили, что до среды нужно все же урегулировать взаимоотношения с этой отстойной Югорией. Иначе опять возникнут проблемы.
Общаться с мудацкой Югорией мне больше не хотелось. В конце концов, я посчитал, что проблемы по корпоративному тарифу должен разруливать представитель корпорации. Насколько я понимаю, этой фигней обычно высокооплачиваемые HR-менеджеры занимаются. Короче говоря, менеджер созванивался, обсуждал, договаривался и сообщил мне, что все будет ништяк. Вообще-то, впервые он мне это сообщил, когда я еще только заходил на рентген. Когда после рентгена я записывался на следующую консультацию, мне сообщили, что вопрос по-прежнему не урегулирован, и я попросил менеджера повторно тряхнуть страховую. Вскоре поступила информация, что в Югории все поняли, и чуть ли не весь коллектив занимается моим прикреплением к медицинским учреждениям, то есть, выполнением договорных обязательств передо мной.
Сегодня я позвонил в стоматологическую клинику, чтобы записаться на прием к стоматологу. Я для них по-прежнему никто. Завтра ковылять к травматологу.

ЛЮДИ ДОБРЫЙ, ПРОСТИТЕ, ЧТО К ВАМ ОБРАЩАЮСЬ. ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ СОВЕСТЬ И ТЫЩА ФРЕНДОВ – ПЕРЕПОСТИТИ ЧТО ЛИ ЭТОТ МОЙ ПОСТ, ЧТОБ КТО-ТО ПРОЧИТАЛ. ХОТЯ БЫ ДВА СЛОВА НАПИШИТЕ: ЮГОРИЯ – ПЛОХАЯ.
Я ВЕДЬ БУХАТЬ НЕ МОГУ, ПОКА НЕ ЗАЛЕЧУ НОГУ И, ПОЛЬЗУЯСЬ ПАУЗОЙ, ЗУБЫ. ЮГОРИИ ВООБЩЕ ВСЕ ПОФИГ. А БЛОГОСФЕРУ ЩА ВСЕ БОЯТСЯ. ЧЕГО ВАМ, ЖАЛКО, ЧТО ЛИ. А МНЕ ТРАВМУ ЛЕЧИТЬ НАДО, ЧТОБЫ НОРМАЛЬНО ХОДИТЬ. И В ЗАПОЙ СРОЧНО ВОЗВРАЩАТЬСЯ. ИНАЧЕ ВООБЩЕ ПЛОХО. ЭТО ВООБЩЕ НЕ СТОЛЬКО ЖАЛОБА, СКОЛЬКО КРИК О ПОМОЩИ. СТОН О ПОМОЩИ. НУ И САМИХ, НАВЕРНО, ТОЖЕ ИНОГДА ИГНОРИРУЮТ.

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Архив