Банк, который оборзел

nikitskij — 26.10.2014

Это уже не лезет ни в какие ворота, но банк, который я раньше рекомендовал всем своим друзьям превратился в полнейшую клоаку. Сами посудите друзья, что они придумали в этот раз...

Не знаю, какой умник внедрял все эти требования, но половина их абсолютно незаконны.

Первое. И так вы входите в отделение Альфа-банк, и чтобы взять талон на очередь, надо ввести номер карты или номер паспорта. Просто так, на очередь - представляете? Ну да ладно, ввожу номер карты.

Второе. Я пришел получить дебетовую карту. Незаконно (как выяснили блогеры) требуют снять обложку с паспорта. Не стал даже спорить, т.к. бесполезно. Но снял.

Третье. Просят платиновую карту, которая у меня уже есть. Я спрашиваю зачем. Для безопасности. Ок - даю карту, но не понимаю зачем тогда данные карты на очереди - только ради талона?

Четвертое. Просят ввести пин-код с платиновой карты, которую дал. Спрашиваю зачем. Говорят для безопасности.

И это все для того чтобы забрать дебетовую карту, а не кредитную даже. Зачем столько проверок для простой банальной операции? Я ведь не миллионы со счета снимаю! Это абсолютная тупость проводить столько проверок, складывается ощущение что клиенту не доверяют. Раньше все было легко и доступно, достаточно было паспорта, а теперь морока. Вы еще идиоты введите предъявление справки от врача для обслуживания по счету. Я понимаю, что некоторые операции (снятие крупных сумм и т.д.) требуют бдительности от банкиров, но не по банальным операциям. Теперь даже не хочется идти в отделение Альфа-банка, как в отсталый Сбербанк с его очередями.

Михаил Фридман, Петр Авен и Герман Хан! Пожалуйста, не превращайте Альфа-банк в позорище! Вверните нормальные условия обслуживания клиентов.

А у друзей хочется спросить совета, какой банк порекомендуете? Чтобы без нелепых процедур проверки на безопасность и без очередей. А?

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив