Авиакомпания Трансаэро подставила пассажиров

lareina — 12.07.2014 При регистрации на рейс за 16 часов до вылета мы узнали, что вместо Boeing 737 из Москвы в Араксос мы летим на Ту 204.
Моя первая реакция (она же и последняя и окончательная) - этим самолетом я никуда не лечу. Дело даже не в том, что я боюсь летать, - уже, к несчастью, имела печальный опыт полета на Ту 204 (никогда не смогу забыть). Тот, кто летал этим самолетом, меня поймет.
Что делать? Потерять отдых и деньги или есть другое решение?

Спас Аэрофлот - как всегда - рейс Москва-Афины на тот же день, вылет на три часа позже.
Вот сколько раз себе говорю и другим - нельзя экономить на отдыхе, нервы дороже!
Ведь рассматривали же вариант - купить у Южного креста отель Альдемар, а лететь самостоятельно через Афины.
Подумаешь - 3 часа добираться до отеля, мы всегда так делаем в Европе.

Но я скрипя зубами согласилась в очередной раз терпеть ужасный сервис Трансаэро на этом рейсе (а чего церемониться, чартер же) и даже их старый дребезжащий Боинг.

А Трансаэро захотелось денег срубить, и компания поставила на чартер Москва-Араксос Туполев, обслуживание которого стоит намного дешевле, чем обслуживание Боинга.
Кстати, в Араксос на Боингах летает авиакомпания Вим Авиа - которую я очень уважаю и услугами которой не раз пользовалась (замечательный сервис). Но, увы, купить сейчас билеты на этот чартер уже невозможно, да и даты нам не подходят (но я буду иметь в виду этот рейс).

Для размышления об отношении к клиентам: звонок в колл-центр Аэрофлота - время ожидания 15 секунд, звонок в колл-центр Трансаэро - время ожидания бесконечно (через 10 минут ожидания предложили звонок на платный номер, чтобы нам вообще ответили).

В общем, никаких чартеров, никакого Трансаэро больше никогда!

П.С.: таких как мы, кто возмутился заменой Боинга на Ту 204, оказалось немало.

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив