Аааай! Улетело не туда!

miumau — 30.06.2016 Все такие умные, такие опытные, сто лет пользуемся электронной почтой и интернетом с утра до вечера. Все про это знаем. И тем не менее, у каждого случается, что нажмешь на что-то не то, и оно улетит куда-то не туда! В последний раз у нас такое было, когда М. отправил мне письмо, а я его не получила. Мне в таких случаях всегда интересно становится узнать - куда оно делось? Ведь чудес не бывает? Порылись и увидели, что оно улетело! Но не ко мне, а к его напарнице по бизнесу! Начали разбираться, думать, и восстанавливать события. И выяснили, что дело было так: он создал новое письмо, начал печатать мое имя, после первой буквы автомат дописал имя сам, и потом он не глядя написал мне пару строчек и отправил. Не посмотрев, что автозаполнение вписало туда не мой адрес, а адрес напарницы - а все потому, что у нас имя на одну и ту же букву начинается.



К счастью ничего такого в этом письме не было - какая-то неважная для всех информация вроде "заберу тебя в 19.00 там-то". Но мы все равно напряглись: давно такого не было. И вообще - не должно такое случаться! А сегодня вот произошло гораздо более интересное: М. прислали в письме контакты потенциального клиента (форвардом), забыв удалить из хвоста переписку, в которой как раз обсуждали М. и его прайслист. Очень интересно и забавно, узнать, как тебя клиенты обсуждают.

А чаще всего такая беда случается как раз, когда пишешь что-то на эмоциях. Потому что как раз в состоянии эмоционального возбуждения человек больше всего ошибок совершает. и тогда часто "не туда" отправляется как раз "самое то"! Например, кто-то сердится на кого-то, и другу жалуется. И между тем продолжает в переписке ругаться с оппонентом. И в ходе всяких попыток скопировать одно возмутительное из письма врага, и переслать-показать другу (со своими нелестными комментариями) как раз и происходит такое, что врагу достаются письма, для него не предназначенные. И он узнает, что о нем пишут, или как переживает его оппонент, или еще что-нибудь лишнее.



Пока писала, вспомнила еще один вариант, когда переписка попадает "не туда" - но гораздо более печальный. Это когда (например на работе) переписываешься с кем-то одним, и в сердцах пишешь что-нибудь про кого-то другого, не очень нейтральное. А через полминуты приходит возмущенный ответ на это от того, о ком вы писали, с припиской: "Мне тут вот он показал, что ты про меня возмущаешься..." Это такое моментальное сталкивание людей лбами, когда они даже не пытались что-то сделать исподтишка, а просто кто-то пытался на эмоциях объяснить суть какой-нибудь разборки или недоразумения. Но из-за того, что информацию немедленно передали обсуждаемому, это за минут превращается в конфликт с обидами.

Тут возникает вопрос: а можно ли так делать? Если мне кто-то в личной переписке пишет про Васю - я вообще-то не должна тут же сообщать про это Васе? Впрочем, что человек доверил мне информацию в личной переписке - это его дело. А что я могу рассказать Васе все что знаю - мое. Не надо было (безосновательно) верить в мою лояльность и эмпатию. С третьей стороны - а является ли вообще переписка личной, если допустим один менеджер пишет другому про третьего? Со мной однажды такое произошло на работе - я тогда была совсем еще маленькая, и это была одна из моих первых работ. И я как-то очень переживала, т.к. собиралась с одним человеком поговорить о проблеме, а получила проблему с другим, плюс первы мне никак в проблеме не помог, только всех посталкивал лбами и удалился. Та история меня очень сильно впечатлила, поэтому я с тех пор всегда как-то имею ввиду, что в принципе все, что я пишу кому-то, этот кто-то зачем угодно мог бы отправить кому угодно третьему. И если я к этому не готова, то лучше не писать.

А ведь все это - эмоции. А бывают, небось, случаи, когда такое улетевшее не туда письмо вершить судьбы? Работу кто-нибудь потеряет, или сделку года. Или важного клиента. Или еще кого-нибудь?

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив