рейтинг блогов

Оператор мрази МТС.

топ 100 блогов bass1302.12.2010Бизнес Так уж и быть, расскажу немного о недавней истории моих теплых ламповых взаимоотношений с МТС.
Как распоследний сраный блоггер, да.


Начну издалека.
Номер телефона у меня очень давно, никогда не менялся с момента подключения.
На тот момент (около 2000 год) и операторов-то GSM других в городе не было. Несмотря на последующее появление всяких более выгодных Билайнов, Теле2 и Мегафонов -- хранил верность МТС, подсадил на него всю семью и никогда особо не жаловался. С некоторой иронией (да и до сих пор) смотрел на истерики из серии "МТС ворует деньги!" и "Отправил СМС, а меня анально изнасиловали!", потому как в 90% таких случаев виноваты сами абоненты, пусть и при попустительстве оператора.

Но недавно приключилась откровенная хуйня.
Некто зарегистрировался на сайте vip-file.com и указал мой номер телефона. Мне приходили какие-то нелепые смс про vip-доступ, пароли и прочую хуйню.
Ну приходят и приходят, мне-то какая печаль?
Постоянно валится какое-то говно в телефон, если на всё внимание обращать — можно ёбу даться в расцвете сил.
Но так сложилось, что внимание всё же пришлось обратить. Хотел как-то куда-то позвонить, а железная женщина мне и отвечает, мол, баланс тю-тю. Как это тю-тю? "У нас этого гуталина — хоть жопой ешь".
Проверяю, и впрямь — нихуя нет.
Захожу в Интернет-помощник, заказываю детализацию и наблюдаю следующую педерастию:

10.11.2010 11:30:10 <--770065 sms i 118,5310
15.11.2010 1:27:14 <--770061 sms i 44,0258
19.11.2010 10:27:26 <--770065 sms i 118,5310

Ну то есть, налицо снятие средств за входящие sms. Для ясности картины, заходим на сайт МТС и смотрим тарифы (http://www.omsk.mts.ru/tariffs/archive/free_1):

Оператор мрази МТС.

Что, в общем-то, логично, учитывая, что входящие сообщения такого толка — прямое противоречие закону, а именно Постановлению Правительства РФ от 25.05.2005 N 328 "Об утверждении Правил оказания услуг подвижной связи", в части:

"Оплате абонентом не подлежит телефонное соединение, установленное в результате вызова другим абонентом, за исключением случаев, если телефонное соединение установлено:
при помощи телефониста с оплатой за счет вызываемого пользователя услугами связи;
с использованием назначенных федеральным органом исполнительной власти в области связи кодов доступа к услугам электросвязи;
с абонентом, находящимся за пределами территории субъекта Российской Федерации, указанной в решении о выделении оператору связи ресурса нумерации, включающего в себя выделенный данному абоненту абонентский номер, если договором об оказании услуг связи не установлено иное.
(абзац введен Постановлением Правительства РФ от 05.02.2007 N 77)"


Начинаю читать сообщения (хорошо что я слишком ленив чтобы их удалять), вычленяю название сайта, иду туда. Нахожу на сайте аську саппорта, пишу им.
Смею отметить, что саппорт у этого, прости господи, сервиса, мягко говоря, невменяем до шизофазии.
Ням-ням:

_Я (11:06:53 19/11/2010)
Добрый день. Ситуация следущая: мой мобильный номер был кем-то использован для оплаты сервиса vip-file.com. Деньги были безакцептно сняты с моего счёта МТС как за входящие СМС (к оператору - разговор особый). Я услугой не пользовался и более того -- не заказывал ее. Хотелось бы вернуть свои деньги, что будем делать?

_Ksenia Vipe-file.com (16:49:05 19/11/2010)
Ваш номер не мог быть использован, потому что смс с запросом отправляется с самого телефона и ответное сообщение с паролем приходит на него же. При получении пробного 24-часового пароля на сайте нужно вводить код подтверждения что это именно Ваш номер телефонна и только после этого на номер телефона активируется подписка.

Здесь как бы Ксения-VIP удосуживается нам ответить (спустя четыре часа, да) и, обратите внимание, указывает на факт необходимости отправки sms с телефона

_Я (16:53:28 19/11/2010)
То есть вы намекаете на то, что у меня со зрением и с головой проблемы, да?

_Я (16:54:00 19/11/2010)
Даже в детализации нет никаких исходящих на ваши короткие номера.

_Ksenia Vipe-file.com (16:58:14 19/11/2010)
Какой у Вас номер телефона?

_Я (16:58:35 19/11/2010)
+7 913 973 96 20

_Ksenia Vipe-file.com (17:00:09 19/11/2010)
2010-11-09 07:31:17 был взять пробный 24-часовой доступ, после окончания срока активировалась подписка согласно правилам.

_Я (17:00:34 19/11/2010)
Кем был взят?

_Я (17:01:21 19/11/2010)
Я не брал никакого доступа.

_Ksenia Vipe-file.com (17:03:56 19/11/2010)
Для получения пробного пароля нужно водить код подтверждения который приходит на номер, который указывается. И только после этого выдаётся пробный пароль и если не отказаться от подписки, то она работает по системе на 4 дня с автоматическим продлением. Так как у Вас был доступ и есть подписка, то кроме Вас больше некому.

Чарующий рак мозгов. Условия подписки меняются прямо на ходу

_Я (17:07:48 19/11/2010)
Поразительные догадки.
Вот только факт в том, что я не посещал ваш сайт, не вводил свой номер и вообще не в курсе что за смс.

_Я (17:08:27 19/11/2010)
Кроме того, плата за входящие sms незаконна, вы же в курсе?

_Я (17:08:45 19/11/2010)
Но это, скорее, вопрос к оператору, конечно.

_Ksenia Vipe-file.com (17:10:02 19/11/2010)
Вам приходит смс с паролем доступа?

_Я (17:10:25 19/11/2010)
Да мне куча всякого барахла от вас приходило, я его не читал. Сейчас посмотрю, что там, если осталось.

_Я (17:11:03 19/11/2010)
Да, что-то есть. Но я этого не заказывал.

_Я (17:11:10 19/11/2010)
И уж тем более не намеревался платить

_Я (17:11:48 19/11/2010)
Почему у кого-то получилось зарегистрироваться -- ваша техническая проблема, а не моя. Это же логично?

_Ksenia Vipe-file.com (17:15:55 19/11/2010)
Вам следует обратиться к биллингу. Так как сама подписка у нас не зарегистрированна.
Связавшись со Службой Поддержки по телефону: 8-800-200-03-34, факс: 8-812-4381679, электронной почтой: support@i-free.ru

_Я (17:17:03 19/11/2010)
"Ksenia Vipe-file.com (17:00:09 19/11/2010)
2010-11-09 07:31:17 был взять пробный 24-часовой доступ, после окончания срока активировалась подписка согласно правилам."

_Я (17:17:11 19/11/2010)
активировалась, но не зарегистрирована

_Я (17:17:13 19/11/2010)
это как?

На этом диалог закончился, по всей видимости Ксения слишком VIP, чтобы тратить время на какую-то там сраную техподдержку. По телефону я звонить не стал, потому что, в конце концов, не моя задача разбираться с контент провайдерами, с которыми у меня нет ни договоров, ни вообще каких-бы то ни было отношений. А вот с оператором — есть, поэтому я и решил обратиться к МТС с вопросом. Описал ситуацию, попутно поинтересовавшись кому мне жаловаться — им или сразу надзорным органам, и заслал ее через форму на сайте + по двум адресам пресс-службы.
Однако через полчаса чувство гражданской ответственности взяло верх и я описал свои переживания в жалобе, которую направил в надзорный орган — Роскомнадзор, благо путинско-медведевская Россия дала нам возможность использовать интернет не только для порнографии, но и для жалоб на мудозвонство, буквально не отрывая жопы от кресла.

Затаился, стал ждать.
Буквально через несколько дней позвонила некая барышня с МТС и долго и усиленно лила мне в уши про то, что, дескать, это не мы, это контент-провайдер, и мы их очень за мошенничество наказываем (самих бы кто наказал, ага), и дескать я вам склонна верить, но наверное это вы всё же сами зарегистрировались и ввели пароль. Ну да, я как марихуаной по подъездам начал колоться, очень уж стал забывчивый, прямо беда. На мои вопросы касаемо "это же любой злоумышленник может воспользоваться номером абонента МТС" и "я услугу не заказывал и не пользовался ей" запускала подпрограмму GOTO 10. Когда бессмысленность разговора стала зашкаливать разумный предел, барышня предложила мне компенсацию, исключительно за счёт компании — ажно целых 50%. Поразительная щедрость, особенно учитывая тот факт что позиция "себя без ножа режу", мягко говоря, высосана из пальца, так как, по слухам, именно около 50% получает сотовая компания с каждого такого sms-сообщения. Излишне говорить, что я отказался от такого щедрого предложения, и тогда барышня, помрачнев, узнала мой почтовый адрес и пригрозилась выслать официальный ответ.
Вчера я его получил, кстати вот он:

Оператор мрази МТС.

Уважаемые посетители выставки, перед нами поразительный пример бесхитростного посыла нахуй. Тут вам и "Мы ценим сотрудничество" и "активации Вами подписки" (где хоть одно доказательство что она активирована мной?), и "основываясь на выжеизложенном (читай: бездоказательных домыслах)".
Ну а сам факт, что какие-то там их правила тарификации и дефекации (об изменениях в которых никто не уведомлял, к слову), которыми можно вполне себе вытереть задницу, противоречат действующему законодательству и о котором госпожа Котлярова как-то позабыла упомянуть в своем послании — мягко говоря, с трудом подтверждает парадигму "высокого уровня обслуживания и качества услуг".

Таким образом, дождусь ответа из надзорного органа и определюсь с планом дальнейших действий.
Если эта глиномесня не будет наказана, мне не жалко будет направить похожие жалобы в, например, Роспотребнадзор и, даже, Прокуратуру (несоблюдение законов и хищение средств — налицо!).
Ну и суд, само собой.

Пусть работают, отрабатывают мои и твои НДФЛ.
В конце-то концов, это даже не вопрос тех небольших денег, а, скорее, принцип — зарвавшихся хуебродов надо карать. А уж тем более, когда этот хуеброд — крупнейшая компания, которой ты доверял добрый десяток лет. К тому же, ни для кого не секрет, что МТС очень тепло и тесно дружит с контент-провайдерами, которых тоже следовало бы выжечь расплавленным оловом.
Заодно и проверим, как работает в этой стране Закон, о неэффективности которого все так часто говорят.
Увидимся в следующей серии.

зы. Кстати, just 4 lulz: буквально пару дней назад отказала сим-карта МТС, не хочет регистрироваться и всё тут, при чем работала лет 6 (желтая еще такая).
Провидение судьбы ли это или козни оператора — мне неведомо.
Но телефона у меня сейчас нет.

Оставить комментарий



Архив записей в блогах:
  Нажми на картинку   http://www.liveinternet.ru/users/4778274/post292450641/ [url]http://ww ...
- Дай посмотрю линии брака на руках. Ну, вот, два мужа, один развод. - То есть этот вот, который не муж тоже считается? - Ну, да считаются все глубокие длительные эмоциональные связи. - Этот вот, он не муж. Не_муж! Точно браки, именно браки, по-другому не назовешь! - Сколько вы вместе? - ...
Загадочные ангелы by Rickbw1 Never Trust The Cats Photo Manipulator/ Male/United States/Digital Art / Photomanipulation / Fantasy The Opposite of Noir HEAVENLY AOWENAS PHOENIX MOSH MOMENTARILY TWIN FAE NYMPHAI REUNION Ms Winter Angel and Equine Just Visting The Companions AUTUMN BEGINS DEMURE DREAMER CERES SPRITE You Called? Have An Apple ...
можна воспользоваццо!!!!! вопщемтак други мои меня ничего незабало жЫзнь прекрасна Путин вообще молодец и ффсе правильно делает солнышко светит днем обещЯли +7 и я им верю с утра чЮть тЮть уже накатил жЫзнь прекрасна!!! так значица в каментах пЭйсать тока пазитиффчики в стиле ...
— Недавно у вас родился второй сын. Вы назвали его Андреем. Это в честь Шевченко? — Нет. Я и моя семья очень его уважаем. Рад, что нам удалось поиграть вместе в одной команде. Он очень хороший парень. Я научился многим ...