рейтинг блогов

Wildberries переложил еще часть своих расходов на клиентов

топ 100 блогов nefer10.06.2022 Около месяца назад в новостях проскользнула информация, что Wildberries придумал новый способ отъема денег у покупателей будет брать комиссию за возврат товара. Правда потом к вечеру была попытка оправдаться, мол, это только для новых клиентов, у которых маленькая сумма выкупа. Попробовали, понравилось. Теперь ввели для всех.

Wildberries переложил еще часть своих расходов на клиентов


Я - не новый клиент, я - давний покупатель. Я застала то время, когда Wildberries был клиентоориентированным, с отличным сервисом и привлекательными ценами. Я реально была фанатом Wildberries и очень любила этот магазин. Постепенно условия ухудшались. Владелица ужесточала правила, будто зондируя почву, стерпят или нет. В прошлом году вводили комиссию за оплату картами Visa и MasterCard, не зашло, отменили. Нынче мозг эффективного менеджера посетила свежая идея: взимать плату за возврат товара.

Wildberries переложил еще часть своих расходов на клиентов


Часто таблицы с размерами неточные или имеют усредненные параметры. А с нынешней модой на оверсайз вообще невозможно предположить, как сядет вещь. С обувью еще большая проблема. На картинке может быть красиво, а в реальности совершенно неудобно. Не понравилось? Плати. Нетоварный вид? Это же отказ, плати. Причем стоимость одинаковая и для шампуня, и для пальто.

Wildberries переложил еще часть своих расходов на клиентов

Wildberries переложил еще часть своих расходов на клиентов

Wildberries переложил еще часть своих расходов на клиентов


В личном кабинете отображается сумма выкупа за последние два года, у меня она больше 150 тысяч. Однако, мне прикрутили комиссию 50 рублей. Видимо, потому что Москва. В других регионах за каждый товар придется заплатить по 100 рублей. Отличный бизнес, не правда ли? А теперь представьте ситуацию, приходите вы в торговый центр, выбираете наряд на вечеринку или платье на выпускной, взяли в примерочную пять симпатичных вариантов, но, увы, на вешалке они выглядели лучше, чем на фигуре. Выходите из кабинки, возвращаете вещи продавцу, а он такой: "с вас 500 рублей".

Wildberries переложил еще часть своих расходов на клиентов


Отдельные маты заслуживает служба поддержки. Она существует лишь номинально. По телефону дозвониться было нереально, а теперь номер просто убрали с сайта! Никаких чатов поддержки нет. Можно написать обращение в личном кабинете, которое будут обрабатывать несколько дней. Причем не факт, что ответ будет по делу, чаще всего приходит просто шаблон-отписка. Вы пишете снова. Спрашиваете про одно, вам отвечают про другое. Все происходит очень ме-е-едленно, переписка может длиться месяцами. Будто работники намеренно хотят измотать клиента, чтобы он плюнул и отстал.

Исходя из прошлого обсуждения, пользователи делятся на две категории: у одних все прекрасно, другие уже нахлебались и люто ненавидят Wildberries. Воздержавшихся не нашлось.

Теперь компания переложила часть своих расходов на покупателя. Готовы оплачивать? Все еще пользуетесь Wildberries?


Добавьте меня в друзья, чтобы не пропустить новые публикации
LiveJournal / Дзен / Youtube / Одноклассники / TikTok

Поделитесь постом с друзьями

Оставить комментарий

Архив записей в блогах:
Какой пиздец, если вдуматься!ггг Когда то в юности помнится прикидывал, сколько мне будет в 2000-м? 36. Как же это далеко и расплывчато и вообще, доживу ли. Дожил, причём как то незаметно, даже не обратив внимания на эту дату, невзирая на шумиху вокруг неё. Потом 10-й, потом 20-й... И ...
    На это действительно стоит посмотреть своими глазами. Автобус до Красной Поляны, где активно ведется строительство олимпийских объектов домчит вас за 40 минут. Это раньше по горному серпантину путь занимал часов 10, теперь горы проткнули тоннелями общей длиной 14 км. и проложили ...
Намазала волосы кератиновой маской, натянула шапочку. На физиономию налепила черную маску. Взяла в руки тлф, включила режим видео, крадусь в комнату. Потому что видела в роликах, как собаки реагируют на такое все. Контент! Контент! Боня встал, внимательно на меня посмотрел, подошел, ...
Эта фотография была сделана 1 сентября 1971 года… Смотрю на своих одноклассников… Убили (в драке), умер (цирроз), убили (в драке), погиб (в Афганистане), умерла (рак), погибла (ДТП), пропал без вести (завалило шахту, труп так и не достали…)… Пенсионер, пенсионер (отставные офицеры ...
Итак, пришедший к власти на Железных Островах дядя Грэнджой решил построить 1000 кораблей, и помочь Дайнерис завоевать трон Вестероса. Железные Острова состоят из семи больших островов и некоторого количества мелких. Насколько понятно из книги, на Пайке лесов уже нет, небольшое количеств ...