рейтинг блогов

Wildberries переложил еще часть своих расходов на клиентов

топ 100 блогов nefer10.06.2022 Около месяца назад в новостях проскользнула информация, что Wildberries придумал новый способ отъема денег у покупателей будет брать комиссию за возврат товара. Правда потом к вечеру была попытка оправдаться, мол, это только для новых клиентов, у которых маленькая сумма выкупа. Попробовали, понравилось. Теперь ввели для всех.

Wildberries переложил еще часть своих расходов на клиентов


Я - не новый клиент, я - давний покупатель. Я застала то время, когда Wildberries был клиентоориентированным, с отличным сервисом и привлекательными ценами. Я реально была фанатом Wildberries и очень любила этот магазин. Постепенно условия ухудшались. Владелица ужесточала правила, будто зондируя почву, стерпят или нет. В прошлом году вводили комиссию за оплату картами Visa и MasterCard, не зашло, отменили. Нынче мозг эффективного менеджера посетила свежая идея: взимать плату за возврат товара.

Wildberries переложил еще часть своих расходов на клиентов


Часто таблицы с размерами неточные или имеют усредненные параметры. А с нынешней модой на оверсайз вообще невозможно предположить, как сядет вещь. С обувью еще большая проблема. На картинке может быть красиво, а в реальности совершенно неудобно. Не понравилось? Плати. Нетоварный вид? Это же отказ, плати. Причем стоимость одинаковая и для шампуня, и для пальто.

Wildberries переложил еще часть своих расходов на клиентов

Wildberries переложил еще часть своих расходов на клиентов

Wildberries переложил еще часть своих расходов на клиентов


В личном кабинете отображается сумма выкупа за последние два года, у меня она больше 150 тысяч. Однако, мне прикрутили комиссию 50 рублей. Видимо, потому что Москва. В других регионах за каждый товар придется заплатить по 100 рублей. Отличный бизнес, не правда ли? А теперь представьте ситуацию, приходите вы в торговый центр, выбираете наряд на вечеринку или платье на выпускной, взяли в примерочную пять симпатичных вариантов, но, увы, на вешалке они выглядели лучше, чем на фигуре. Выходите из кабинки, возвращаете вещи продавцу, а он такой: "с вас 500 рублей".

Wildberries переложил еще часть своих расходов на клиентов


Отдельные маты заслуживает служба поддержки. Она существует лишь номинально. По телефону дозвониться было нереально, а теперь номер просто убрали с сайта! Никаких чатов поддержки нет. Можно написать обращение в личном кабинете, которое будут обрабатывать несколько дней. Причем не факт, что ответ будет по делу, чаще всего приходит просто шаблон-отписка. Вы пишете снова. Спрашиваете про одно, вам отвечают про другое. Все происходит очень ме-е-едленно, переписка может длиться месяцами. Будто работники намеренно хотят измотать клиента, чтобы он плюнул и отстал.

Исходя из прошлого обсуждения, пользователи делятся на две категории: у одних все прекрасно, другие уже нахлебались и люто ненавидят Wildberries. Воздержавшихся не нашлось.

Теперь компания переложила часть своих расходов на покупателя. Готовы оплачивать? Все еще пользуетесь Wildberries?


Добавьте меня в друзья, чтобы не пропустить новые публикации
LiveJournal / Дзен / Youtube / Одноклассники / TikTok

Поделитесь постом с друзьями

Оставить комментарий



Архив записей в блогах:
я долго молчала. Я многие решения госпожи Мизулиной и нашей государственной комментировала под замком или не комментировала вообще. Штрафы. Общественное порицание. Запреты. Но последнее - это уже фашизм. То есть теперь гомосексуальным людям, в общем-то, запрещают иметь детей и быть ...
Вредные привычки российских императоров и их ближайших родственников никогда не выходили за рамки относительной «нормы». Они курили, пили очень в меру, волочились за женщинами в пределах разумного. Самой распространенной «вредной привычкой» среди императоров было пристрастие к табаку. О ...
Сижу с собранным чемоданом в ожидании(может даже сегодня-завтра) вылета на работу.И подумал,о не почитать ли в оригинале что-нибудь из Владимир Ильича,того,который в Мавзолее лежит.Все таки выяснить для себя,кто создал СССР,Ленин-Троцкий или Сталин? Все идет к тому,что СССР создал именно ...
Читаю новости УНИАН Сирийская оппозиция обвинила Россию в агрессии против мирных жителей США обеспокоены сообщениями о бомбардировках не по позициям ИГИЛ Германия хочет от России разъяснений об авиаударах в Сирии Британия призывает Россию доказать, что целью ее во ...
ВладимВладимыч почитал вчера мое псто и справился. Вся выкладка в супере восстановлена. Чиво намедни не хватало, то была ягодная консервация. Видела опять того пузатого алкоголика, спешившего в винновододошный отсек, и даже не ...